Ecco жалоба на обувь mx

Я приобрел обувь модели mx на сайте Ecco. Обувь вызвала раздражение и покраснение на левой ноге. Я не носил ее несколько дней, в это время прошел лечение. Когда я снова надел обувь, на подошве моей стопы и сверху на моей ноге появились покраснения. Сегодня я связался с представителем службы поддержки клиентов, они сказали, что передадут мой запрос и свяжутся со мной, но когда связались, сообщили, что не могут провести никаких мероприятий, и мой запрос на возврат и обмен был отклонен. Я уточнил, что я уже много раз покупал обувь у них, и впервые столкнулся с подобной проблемой, но мне снова отказали. Теперь я написал жалобу здесь, и если нужно, я обращусь с жалобами даже к руководству Ecco за границей и, если необходимо, буду искать свои права в суде.