Nesrin результатом очень удовлетворен
Решено
Я купила Dyson V15 Submarine — проблема с насадкой и задержка замены
Nesrin
08 мая 12:25
39"Предлагаю вам решение, спасибо."
2 месяца жду насадку для пылесоса Dyson — нет запчастей по гарантии
Serpil
11 июля 00:21
-
Я выбрала вертикальный пылесос Dyson, доверяя его качеству и корпоративной репутации. Однако мой опыт обслуживания показывает, что о заботе о клиентах не может быть и речи. Уже более двух месяцев моя насадка для пылесоса неисправна и не работает должным образом. Несмотря на то, что устройство находится на гарантии, мне до сих пор не предоставили необходимую запчасть. Я неоднократно связывалась со службой поддержки, и каждый раз мне отвечали, что деталь находится в процессе поставки и нужно подождать. Но за всё это время никаких изменений не произошло — ни звонка, ни доставки. В результате я не могу полноценно убирать в доме, а пылесос просто стоит без дела. При такой высокой цене продукта отсутствие своевременного обслуживания и поддержки кажется мне недопустимым. Если детали нет в наличии, почему тогда продолжают продавать этот товар? Почему дают гарантию, если не могут обеспечить сервис? Если в течение 7 дней не будет решения, я обращусь в комитет по защите прав потребителей для замены товара и компенсации, используя все свои законные права. От бренда Dyson я ожидала совершенно другого подхода.
Вопросы и ответы: что волнует пользователей
Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.
Похожие жалобы и отзывы
Zeynep результатом не удовлетворен/а
Проводной электрический пылесос Dyson повредил паркет неудобрый в использовании
Zeynep
24 ноября 2023 12:03
197Мой проводной электрический пылесос Dyson повредил мои паркет с самого начала использования. На новом паркете в зале остались длинные следы. Позвонив в службу поддержки, мне сказали, что пневматическую насадку следует использовать только на коврах. Однако в доме не весь пол покрыт ковром, и такая ин...
Dyson: Не заменяют сломанную насадку пылесоса бесплатно
Seyit
11 февраля 14:53
2Я не могу использовать свой пылесос Dyson, потому что насадка сломана. Я сообщил в службу поддержки клиентов, что деталь неисправна и уже была отправлена на замену, но они настаивают на том, что деталь будет заменена только за плату. Их аргументация кажется мне нелогичной — я совершенно не понимаю, ...
Мой пылесос Dyson V15 сломался через 2 года использования
Murat
19 марта 22:23
6Колесо на ковровой насадке моего беспроводного пылесоса Dyson V15 сломалось при обычном использовании. Кроме того, силиконовая часть, окружающая насадку, деформировалась. Несмотря на многочисленные жалобы пользователей в интернете, сталкивающихся с такими же проблемами, Dyson отказался предоставить ...
Мой пылесос Dyson отключается через год после покупки
Gamze
05 октября 2024 18:51
55Я доверилась бренду Dyson и потратила значительную сумму денег на пылесос, который, как я думала, будет высокого качества. Однако, менее чем через год после начала использования, продукт начал давать сбои. Каждый раз, когда я пытаюсь его использовать, пылесос продолжает отключаться. Этот тип проблем...
Комментарии