28.01.2025 года я приобрела беспроводной вертикальный пылесос Dyson V15 Submarine, заплатив за него 31.000. За всё время эксплуатации я использовала насадку для влажной уборки всего 8-10 раз, когда она внезапно перестала работать во время мытья пола. На момент поломки прошло менее трёх месяцев с момента покупки. 15.04.2025 я обратилась в службу поддержки, где мне пообещали отправить новую насадку взамен неисправной. Однако спустя несколько дней, когда я снова связалась с ними, мне сообщили, что нужной детали нет в наличии. Я сказала, что у моих знакомых есть эта насадка на складе, но сотрудники отказались это признать. Прошёл уже месяц, а я всё ещё жду замену. Вчера мне предложили отправить устройство в сервис, а сегодня сказали, что нужно отправлять весь пылесос целиком, хотя проблема только в насадке для влажной уборки. Почему я должна отсылать весь аппарат? Уже месяц мне говорят, что детали нет на складе, и я не могу пользоваться покупкой, за которую заплатила значительную сумму. Я считаю, что если проблема только в одной насадке, её нужно заменить или предоставить новый продукт. Не понимаю, почему я постоянно сталкиваюсь с такими трудностями. Сколько ещё мне ждать решения вопроса с моим товаром?
Я выбрала вертикальный пылесос Dyson, доверяя его качеству и корпоративной репутации. Однако мой опыт обслуживания показывает, что о заботе о клиентах не может быть и речи. Уже более двух месяцев моя насадка для пылесоса неисправна и не работает должным образом. Несмотря на то, что устройство находи...
Приветствую всех, в декабре 2022 года я приобрела беспроводной пылесос Dyson V15 Detect по цене, в четыре раза превышающей цену конкурентов, руководствуясь долговечностью и удовлетворенностью клиентов. В течение года устройство трижды вышло из строя, и сейчас оно снова сломалось. Хочу отметить, что ...
В июне-июле 2023 года я купил пылесос Dyson V15. После рождения нашего ребенка мы начали использовать этот пылесос. Однако, пытаясь почистить насадку для уборки пола, мы не смогли извлечь внутренний ролик. Позже, проведя исследования, я узнал, что это хроническая проблема и иногда эту часть не удает...
Я купил беспроводной пылесос Dyson V15, и сначала он работал идеально. Однако со временем мощность всасывания постепенно уменьшалась, пока он едва что-то не собирал. Я дважды отправлял его в сервис, и каждый раз мне говорили, что он исправлен, но проблема так и не исчезла. Теперь пылесос полностью...
Привет, около 6-7 месяцев назад я купил пылесос модели Dyson V15. Сначала я не понимал и не обращал внимания на проблему из-за волнения от нового товара. Однако позже я понял, что это ошибка, дефект. Моя проблема заключается в том, что при включении устройства вращающаяся щетка на насадке не вращает...
Комментарии