Dyson Airwrap: Проблемы с насадкой и задержка замены

Я приобрела продукт Dyson Airwrap Complete Long Volumise на сайте Dyson.com.tr 19/08/2024. Спустя короткое время насадка-щетка начала отсоединяться во время использования. 19/09/2024 я связалась с клиентской службой Dyson и провела видеозвонок. Служба поддержки заверила меня, что новая деталь будет отправлена. Однако, несмотря на мои неоднократные звонки, они сообщили, что деталь отсутствует на складе и ожидает поступления. Это была часть продукта, которую я использовала наиболее эффективно. Сейчас я не могу пользоваться этим продуктом. Хотя я сообщила, что нахожусь в затруднительном положении, представитель службы поддержки ответил мне неприятным образом. Я прошу, чтобы моя проблема была решена как можно скорее.