1win Фрибет 1000 ₽ рассчитан некорректно — при выигрыше с кэфом 2.50 начислили только 1500 ₽
Дали мне промокод на бесплатную ставку (фрибет) 1000 рублей на день рождения. Я поставил эту тысячу на победу Реала с коэффициентом 2.50. Ставка зашла! По математике 1000 * 2.50 = 2500 рублей. Захожу на баланс, а там всего 1500 рублей. Куда делась еще тысяча? Техподдержка молчит уже 10 минут.
Здравствуйте! Понимаем ваше беспокойство — в такой ситуации действительно важно разобраться в деталях начисления. Пожалуйста, обратитесь к команде поддержки и укажите ваш игровой ID, а также приложите скриншоты из личного кабинета. Специалисты внимательно изучат ситуацию и смогут дать точное разъяснение по расчёту выигрыша. Будем рады помочь вам и разобраться в этом вопросе.
Решено. Можно удалять тему. Саппорт ответил и скинул мне правила фрибетов. Оказывается, при выигрыше бесплатной ставки на реальный баланс зачисляется только чистая прибыль (то есть выигрыш минус сумма самого фрибета). 2500 минус 1000 = 1500. Все честно, это я правила не читал.
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв и доверие. Хорошо, что вопрос удалось закрыть. Мы примем ситуацию к сведению и постараемся сделать правила более понятными. Удачи вам в дальнейших играх!
