Пылесос Dyson V15 Detect Absolute - Проблемы с конструкцией, гарантия истекает

Прежде всего, хочу сказать, что мне очень нравятся продукты Dyson, но я разочарован этой моделью. Я приобрела Dyson V15 Detect Absolute 20.03.2023 (Счет №: TEA2023000090457) для своего приданого и использовала его регулярно дважды в неделю на протяжении около года. В последние дни я начала замечать скрипящий звук при уборке и проблему с тряской в точке соединения трубы. Сначала я думала, что это незначительно, но после детального осмотра с мужем мы пришли к выводу, что конструктивный дефект в месте соединения контейнера для пыли и трубы может привести к поломке в будущем, и мое устройство станет непригодным для использования, так как оно напрямую связано с контейнером для пыли. При тщательном осмотре резервуара устройства, часть, которую мы считаем также обеспечивающей электрическое соединение, заметно шатается, и это вызывает у меня трудности при подключении и отключении трубы. Мы связались с контактным центром Dyson в Турции по этому вопросу 19.03.2025. Нас проинформировал представитель службы поддержки, что это нормально, могут быть незначительные изгибы, и что эта ситуация не покрывается гарантией. Однако в ходе моего исследования и жалоб на сайте Xolvie я увидела, что есть клиенты, которые сталкивались с этой ситуацией и чьи устройства были заменены. Сегодня последний день гарантийного срока, и я использовала этот продукт премиум-сегмента тщательно в течение года. Хотя я использую устройство в нормальных условиях, я не могу оправдать качество Dyson, что эта конструктивная проблема возникла за год. Поскольку до конца гарантийного срока остался 1 день, я думаю, что ваш контактный центр не принимает эту ситуацию во внимание и, так сказать, игнорирует меня. Чтобы сохранить мое доверие к бренду Dyson и в рамках Закона № 6502 о защите прав потребителей, я прошу заменить мое устройство из-за этого конструктивного дефекта, обнаруженного в течение гарантийного периода. Вы продаете продукцию, качество которой выше мировых стандартов, пожалуйста, поддержите свои продукты, как подобает вашему бренду. Поскольку до конца моего гарантийного срока остался всего 1 день, я прошу, чтобы эта просьба была рассмотрена и ответ предоставлен в течение 24 часов.