Робот-пылесос Dreame не возвращается на базу или не видит станцию зарядки. Как решить эту проблему?

Есть неисправность — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться решения и предупредить других покупателей.

Робот-пылесос Dreame не возвращается на базу или не видит станцию зарядки. Как действовать пошагово:

Проблемы с возвращением на базу часто связаны с расположением станции или внешними помехами. Для корректной работы зарядная станция должна стоять у стены, на ровной поверхности, с достаточным свободным пространством по бокам и спереди. Если база стоит в углу, за мебелью или на ковре, робот может её «не распознавать».

Проверьте следующие моменты:
– база подключена напрямую к розетке, без удлинителей
– контакты на базе и роботе чистые
– перед станцией есть свободное пространство
– рядом нет зеркал или металлических поверхностей

Иногда проблема возникает после обновления прошивки или сбоя карты. В этом случае помогает перезапуск устройства, повторная установка базы и сброс карты помещения. После этого робот нужно вручную поставить на станцию и дать ему полностью зарядиться.

Если робот перестал находить базу внезапно, хотя раньше работал нормально, или регулярно останавливается рядом со станцией, но не заезжает на неё, это может указывать на неисправность инфракрасных датчиков или модуля навигации. Такая ситуация считается техническим недостатком и требует обращения к продавцу или в сервис.

Если магазин или сервис затягивают решение, жалоба на Xolvie помогает ускорить процесс, зафиксировать проблему публично и предупредить других владельцев Dreame о возможных дефектах.