Устройство Dreame перестало подключаться к Wi-Fi и приложению. Что делать, если сброс не помогает?

Есть проблема — напишите жалобу на Xolvie, чтобы решить её и предупредить других пользователей.

Устройство Dreame перестало подключаться к Wi-Fi и приложению, а стандартный сброс не помогает. Что можно сделать дальше:

Если повторное подключение, перезапуск устройства и сброс настроек не дали результата, проблема, как правило, выходит за рамки обычной настройки. Чаще всего в таких случаях речь идёт о программном сбое, неисправности модуля связи или конфликте после обновления приложения или прошивки.

Что стоит проверить дополнительно:
– подключение осуществляется к сети 2,4 ГГц, а не 5 ГГц
– в пароле Wi-Fi нет специальных символов
– сигнал сети стабилен в месте установки базы
– приложению предоставлены все необходимые разрешения

Если ранее устройство подключалось без проблем, а затем внезапно перестало выходить в сеть, это может указывать на сбой Wi-Fi-модуля. Такая неисправность не относится к ошибкам пользователя и при нормальной эксплуатации считается техническим недостатком.

Важно не пытаться разбирать устройство самостоятельно, так как это может привести к отказу в гарантийном обслуживании. Зафиксируйте проблему, опишите, какие действия вы уже предпринимали, и обращайтесь к продавцу или в авторизованный сервис.

Жалоба на Xolvie помогает ускорить реакцию бренда, особенно если проблема с подключением носит массовый характер после обновлений или возникает у многих владельцев техники Dreame.