Служба Доставки 5Post Задержали Доставку Посылки

Уважаемая служба поддержки 5Post, Хотела бы выразить свое разочарование в связи с произошедшими инцидентами при доставке моего заказа. Мои переживания начались с того момента, когда я обнаружила, что моя посылка задерживается более чем на неделю. После долгого ожидания я, наконец, была уведомлена о том, что посылка прибыла, но в это время меня не было в городе. Надеясь решить эту проблему, я отсрочила свой визит в отделение 5Post на два дня. Однако, когда я наконец явилась, чтобы забрать свой заказ лично, мне было сообщено, что посылка уже была отправлена обратно. Я честно говоря потеряла дар речи перед таким оборотом событий. Мне крайне трудно понять, почему ваши сотрудники не могли удержать посылку или предоставить возможность отозвать ее. В моей ситуации это было бы естественным и справедливым решением. Более того, когда я обратилась за помощью к вашему персоналу, мне было отказано. Они не только не предложили вариантов решения, но и не проявили никакого желания помочь мне в этой ситуации. Я как клиент, полагаю, что такое обслуживание неприемлемо, и ожидаю соответствующих мер для восстановления моих прав и урегулирования данной ситуации. С уважением, недовольный клиент