Вертикальный беспроводной пылесос Deerma VC25 21.6 плата за ремонт несмотря на гарантию

Я приобрела беспроводной вертикальный пылесос Deerma VC25 с напряжением 21,6 вольта 12 апреля 2022 года. Не прошло и года, как у него возникла неисправность. Я создала запрос на ремонт через магазин, и мне сказали, что пылесос, отправленный в сервис, нуждается в чистке (за 250 ₺). Тогда я заплатила 750 ₺ за этот продукт. Гарантия на продукт, даже не истекшая, не оказала поддержку. Я могла бы купить гораздо более качественный продукт за двойную цену, но, к сожалению, я обманулась отзывами. Прошло два года. Пылесос работает, но цилиндр не вращается, и его нужно чистить каждые три месяца. Вы не можете сделать это сами. Я пытаюсь оставить отзыв, но система не разрешает. Я советую вам не покупать этот продукт. Прошло два года (я уже писала об этом год назад), но магазин и производитель не предпринимают никаких шагов для устранения моего недовольства. Я все еще жду урегулирования ситуации.