Я купил вертикальный пылесос марки Deerma vc25 на сайте , и он сломался менее чем через год после покупки, всего после пяти часов использования. Я связался с клиентской и сервисной службой на сайте и сообщил о проблеме. Мне был предоставлен код для бесплатной отправки товара, и мне сказали, что необходимо отправить товар в сервис. Я отправил товар курьером в соответствии с инструкциями.
На следующий день мне позвонили из vtm garanti teknik и сообщили, что необходимо заменить батарею и плату, и за это будет взиматься плата в размере 1700 ₺. Я возразил, что за товар, который, как я предполагал, находится на гарантии, я не должен платить. Я считал, что проблема с основной платой должна покрываться гарантией. Когда я потребовал только замены платы, мне сказали, что это невозможно.
Я отказался платить 1700 ₺ и попросил отправить мой товар обратно. Затем с меня потребовали оплатить стоимость доставки и диагностики поломки. Позже мне сказали, что я должен оплатить только стоимость доставки, которая составила 300 лир. К сожалению, я остался недоволен услугой, предоставленной компанией Deerma.
Я купил вертикальный пылесос марки Deerma VC25 в магазине, и до окончания двух лет он сломался. Я обратился в службу поддержки клиентов/сервис на сайте Deermaturkiye.com. Они дали мне код для бесплатной отправки товара и сказали, что необходимо отправить его в сервис. Я отправил товар курьером, как ...
Я приобрел вертикальный пылесос Deerma VC25 в магазине A101. Со временем, из-за падений, ручка пылесоса сломалась. Несмотря на то, что не прошло и двух лет, я решил, что это не покрывается гарантией, и использовал клей, чтобы починить её. Позже аккумулятор перестал заряжаться, и я связался с сервисн...
Мой вертикальный пылесос Deerma VC25, который я купила у продавца, сломался. Я создала запрос на сервис и ремонт, отправив свой пылесос с помощью предоставленного кода доставки. Однако уже два месяца я не могу получить доступ к своему устройству. Сервис говорит, что его нельзя отремонтировать, и пре...
Я приобрела беспроводной вертикальный пылесос Deerma VC25 с напряжением 21,6 вольта 12 апреля 2022 года. Не прошло и года, как у него возникла неисправность. Я создала запрос на ремонт через магазин, и мне сказали, что пылесос, отправленный в сервис, нуждается в чистке (за 250 ₺). Тогда я заплатила ...
Год назад мне подарили вертикальный пылесос Deerma. Место, за которое я держу его при уборке, сломалось. Я начала искать сервисный центр. Выяснила, что в Турции нет сервисных центров, кроме одного в Анкаре. Позвонила в Анкару, сначала мне помогли и дали код для бесплатной отправки. Позже мне позвон...
Комментарии