Пылесос Deerma Vc25 на батарейках разочаровал

Я купил вертикальный пылесос марки Deerma vc25 на сайте , и он сломался менее чем через год после покупки, всего после пяти часов использования. Я связался с клиентской и сервисной службой на сайте и сообщил о проблеме. Мне был предоставлен код для бесплатной отправки товара, и мне сказали, что необходимо отправить товар в сервис. Я отправил товар курьером в соответствии с инструкциями.

На следующий день мне позвонили из vtm garanti teknik и сообщили, что необходимо заменить батарею и плату, и за это будет взиматься плата в размере 1700 ₺. Я возразил, что за товар, который, как я предполагал, находится на гарантии, я не должен платить. Я считал, что проблема с основной платой должна покрываться гарантией. Когда я потребовал только замены платы, мне сказали, что это невозможно.

Я отказался платить 1700 ₺ и попросил отправить мой товар обратно. Затем с меня потребовали оплатить стоимость доставки и диагностики поломки. Позже мне сказали, что я должен оплатить только стоимость доставки, которая составила 300 лир. К сожалению, я остался недоволен услугой, предоставленной компанией Deerma.