Deerma VC25: Проблема с обслуживанием и высокая стоимость

Yunus

Я приобрел вертикальный пылесос Deerma VC25 в магазине A101. Со временем, из-за падений, ручка пылесоса сломалась. Несмотря на то, что не прошло и двух лет, я решил, что это не покрывается гарантией, и использовал клей, чтобы починить её. Позже аккумулятор перестал заряжаться, и я связался с сервисной службой Deermaturkiye.com. Мне дали код для бесплатной отправки через MNG Kargo и сказали отправить устройство в сервис. На следующий день мне позвонили из VTM Garanti Teknik и сказали, что аккумулятор вышел из строя и его нужно заменить. Я спросил, сколько из них неисправно, и мне ответили, что требуется замена всего комплекта за 2100 ₺. Я посчитал эту сумму слишком высокой и попросил вернуть устройство. В ответ мне сообщили, что стоимость доставки составит 450 ₺. Если вы продаете в Турции, почему у вас нет распространенной сети сервисных центров? Если бы был сервис, я бы сам отвез и нашел решение. Требование оплаты за неотремонтированное устройство кажется нелепым. Я посмотрел в интернете, и оказалось, что новое устройство в нераспечатанной коробке продается за менее чем 2000 ₺. Почему я должен платить 2100 ₺ за замену аккумулятора? Оно просто стояло дома. Пусть теперь полежит в VTM Garanti, посмотрим, что будет. Я испытал это с компанией Deerma и, к сожалению, остался недоволен. Я решил поделиться этим опытом с другими, чтобы информировать их и не рекомендовать эту компанию.