Кондиционер Daikin Sensira 14 BTU повреждения внешнего блока

28 ноября я приобрел кондиционер Daikin Sensira 14 BTU у продавца Daikin (через их собственный интернет-магазин) на интернет платформе, чтобы избежать проблем. 6 декабря пришел сервис и установил кондиционер. После установки внутреннего блока они смонтировали внешний блок. При осмотре внешнего блока я заметил серьезные вмятины и повреждения. Я сообщил, что не согласен, что не хочу этот товар, и попросил забрать его и предоставить новый внешний блок. Они сказали, что мне нужно отправить товар самому, и ушли. Я упаковал внешний блок весом 30 килограммов и отправил его почтой. Прошла неделя; несмотря на множество звонков, я не получил никакого ответа или информации. Прошло примерно месяц, и я не только не смог использовать кондиционер, за который заплатил, но и не имею никакой информации о текущей ситуации. Daikin, который продает кондиционер по цене в три раза выше обычной, обещал мне не только продукт, но и обслуживание клиентов, сеть сервисных центров и крепкую гарантию, но я оказался обманутым.