Columbia обувь протекает, магазин отказал в помощи

Я купил пару водонепроницаемой обуви Columbia в Forum Istanbul AVM, ожидая высокого качества. Однако левая обувь пропустила воду под дождем, доказав, что она не является водонепроницаемой.

Поскольку моя семья часто делает покупки в разных магазинах Columbia, мы сначала не были уверены, в каком именно магазине была совершена покупка. Мы обратились в магазин в Mall of Istanbul, но нам отказали, сказав, что обувь нужно вернуть в тот магазин, где она была куплена. Вот вам и крупный бренд с надлежащим обслуживанием клиентов!

Если кто-то покупает продукцию Columbia и уезжает из города, ему не повезло, если есть дефект — ни один магазин не поможет. После того как мы наконец нашли нужный магазин, мы отправили обувь на проверку, но они были возвращены с общей формальной отказной запиской, отклоняющей нашу претензию.

Columbia отказывается поддерживать свои так называемые водонепроницаемые обуви, несмотря на то, что продает их по высоким ценам. Если продукт не соответствует заявленным характеристикам, они просто игнорируют это. Я больше никогда не куплю продукцию Columbia! Исправьте свою гарантийную политику и действительно поддерживайте своих клиентов!