Заблуждение и удручающее послепродажное обслуживание от Columbia

Мы купили куртку, флисовую кофту и две пары обуви в магазине Columbia. Я столкнулся с проблемой с одной из пар обуви, которую купил для себя. Когда я примерил первую пару, она показалась мне немного тесной по бокам, поэтому магазин устроил доставку размера побольше из другого филиала. Примерив новую пару, я отметил, что она слишком велика, но сотрудник магазина настаивал, что согласно обучению, предоставленному Columbia, этот размер нормальный и что они советуют своим клиентам именно так. На основании этого совета я решил купить обувь. Однако, надев их на улицу на один день, я обнаружил, что они крайне неудобны. Мои икры болели, и было очевидно, что обувь слишком велика и вызывает дискомфорт при ходьбе. Я обратился в Columbia по этому поводу. Представитель магазина ответил, что они не могут обменять обувь, так как я их носил, но могут только осмотреть их. Однако моя жалоба не касалась дефекта обуви, а касалась того, что мне порекомендовали и продали неправильный размер. Несмотря на то, что я ясно выразил это, они настаивали, что звонят мне ради удовлетворения клиента и что ничего сделать нельзя. Разочарованный этим ответом, я связался со службой поддержки. Я думаю, что разговаривал с дамой, которая, кажется, является держателем коммерческих прав Columbia в Турции. Она откровенно заявила, что они не могут мне помочь, используя довольно грубый тон. Казалось, что их совершенно не волнует удовлетворение клиентов. Проблема здесь в том, что как клиент, я был введен в заблуждение, в результате чего купил неправильный продукт и испытал дискомфорт. Хотя корень проблемы лежит в Columbia, я оказался жертвой, и они не предложили никакого решения. В конце концов, это всего лишь пара обуви. Ни Columbia, ни я не обанкротимся из-за этого. Я просто отдам их родственнику. Однако я не уверен, что когда-либо снова буду покупать у компании, которая так легко принимает потерю клиентов, предоставляет ужасное послепродажное обслуживание и разговаривает с клиентами неуважительно. Буду ли я снова покупать, я не могу сказать. Но я бы посоветовал другим учитывать послепродажное обслуживание, которое я испытал, перед покупкой.