Я случайно оформила годовую подписку Bright Learn Fast и хочу отменить оплату

Здравствуйте! Я недавно начала пользоваться пробной версией приложения Bright Learn Fast. Когда я решила отменить подписку, обнаружила, что с моего счета уже была списана сумма за годовую подписку, причём оплата прошла не за месяц, а сразу за целый год — это было неожиданно для меня. Ранее я пользовалась многими другими приложениями, и всегда могла без проблем отменить подписку и получить возврат средств, но с этим приложением столкнулась с такой ситуацией впервые. Я не планировала пользоваться этим сервисом в течение года, поэтому не понимаю, почему с меня была списана такая сумма. Я прошу как можно скорее отменить мою подписку и вернуть средства. Я зашла в приложение через два дня после оформления, чтобы отменить подписку, но увидела, что уже стала платной участницей. Прошу срочно решить этот вопрос и отменить мою подписку.