Ответ специалиста Xolvie 05 августа 17:03
Если с вашего счёта внезапно списали деньги за год, хотя вы рассчитывали на бесплатный период или не собирались продлевать подписку, это частая жалоба среди пользователей Bright Learn Fast.
Почему происходит автосписание:
При оформлении «бесплатного пробного периода» вы соглашаетесь на автоматическое продление подписки, если вручную её не отмените.
Приложение не присылает напоминания перед списанием — это прописано в политике подписки в App Store или Google Play.
Часто годовая подписка активируется сразу после 1–3 дней пробного периода, если не отменить вовремя.
Что делать:
Перейдите в настройки подписок Google Play или App Store — отмените автопродление.
Обратитесь за возвратом через магазин приложений:
Apple: reportaproblem.apple.com
Google Play: support.google.com/googleplay
❗ Не дайте себя обмануть — 👉зарегистрируйте жалобу на Xolvie, чтобы отстоять свои права и вернуть деньги за нежелательное списание👈.
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Bright Learn Fast: Ошибка годовой подписки при тестировании приложения
Bahar
04 марта 23:33
-Здравствуйте. Я установила приложение Bright Learn Fast для своей дочери, чтобы попробовать его в течение 7 дней на пробной основе. Однако оказалось, что приложение не подходит моей дочери, поэтому я решила отменить подписку. К моему удивлению, я обнаружила, что уже оформила годовую подписку, и с мо...
Я случайно оформила годовую подписку Bright Learn Fast и хочу отменить оплату
Merve
04 февраля 23:22
-Здравствуйте! Я недавно начала пользоваться пробной версией приложения Bright Learn Fast. Когда я решила отменить подписку, обнаружила, что с моего счета уже была списана сумма за годовую подписку, причём оплата прошла не за месяц, а сразу за целый год — это было неожиданно для меня. Ранее я пользов...
Bright Learn Fast