Я забронировала двухкомнатный домик в сельской местности на две недели в Тенерифе через Booking.com в декабре для поездки в феврале, и бронирование было подтверждено. Несколько дней назад они отменили мою бронь без объяснения причин. На данный момент я не могу найти аналогичное жилье по той же цене. Booking.com предложил альтернативу, которая была на €41.35 дороже, но так как она разделяла наших детей, она была неприемлема (нам нужны 2 спальни, 2 односпальные кровати и 1 двуспальная, а они предложили 1 двуспальную, 1 односпальную и 1 диван-кровать в гостиной). Я нашла подходящее жилье для нас, но оно стоит на €250 дороже, и они готовы вернуть только €41.35. Я пыталась связаться со службой поддержки и решить проблему, но они отказываются взаимодействовать со мной. Я звонила по номеру много раз, ждала на линии более 10 минут, но никто не ответил. Я не могу поговорить с реальным человеком, чтобы попросить вернуть мне €250. На их сайте нет функции онлайн-чата. Пожалуйста, помогите, это очень тревожно.
Я забронировала проживание на 2 ночи через Booking.com (номер подтверждения 4630087431) на 16–18 марта 2025 года. В описании было четко указано, что депозит в размере €100 будет возвращен после пребывания. Однако по прибытии в отель нас проинформировали, что такой политики депозита не существует. Эт...
Здравствуйте. Пишу, потому что просто в отчаянии. В июне через Booking.com забронировала апартаменты в Анталии. При бронировании на сайте чётко указывалось, что отмена бесплатная до определённой даты. За несколько дней до заезда у меня изменились планы, и я решила аннулировать бронирание. На почту п...
4 февраля 2025 года я забронировал номер в Grand Hostel Berlin Classic через Booking.com на период с 6 по 8 марта 2025 года. Изначально я выбрал двухместный номер с общей ванной комнатой за 6,143₺, но в течение первого часа обновил бронь до двухместного номера с собственной ванной комнатой, доплатив...
2 апреля 2025 года я забронировал через Booking двухместный номер с двумя отдельными кроватями в Короне, Филиппины, на 2 ночи. Я несколько раз проверил бронирование, чтобы убедиться в правильности. Однако, по прибытии в отель, мне предложили номер с двуспальной кроватью. Я объяснил ситуацию и показа...
Я забронировал однодневное проживание для двух человек на острове Лесбос через Booking.com 9 мая 2024 года. Номер моего бронирования 4539072210. Цена, показанная при оформлении заказа, составляла €44.55, но когда платеж прошел, неожиданно было снято €73.01. Мы обратились как в отель, так и в Booking...
Комментарии