Отсутствие ответа от Booking.com по электронной почте и телефону
Я забронировала двухкомнатный домик в сельской местности на две недели в Тенерифе через Booking.com в декабре для поездки в феврале, и бронирование было подтверждено. Несколько дней назад они отменили мою бронь без объяснения причин. На данный момент я не могу найти аналогичное жилье по той же цене. Booking.com предложил альтернативу, которая была на €41.35 дороже, но так как она разделяла наших детей, она была неприемлема (нам нужны 2 спальни, 2 односпальные кровати и 1 двуспальная, а они предложили 1 двуспальную, 1 односпальную и 1 диван-кровать в гостиной). Я нашла подходящее жилье для нас, но оно стоит на €250 дороже, и они готовы вернуть только €41.35. Я пыталась связаться со службой поддержки и решить проблему, но они отказываются взаимодействовать со мной. Я звонила по номеру много раз, ждала на линии более 10 минут, но никто не ответил. Я не могу поговорить с реальным человеком, чтобы попросить вернуть мне €250. На их сайте нет функции онлайн-чата. Пожалуйста, помогите, это очень тревожно.
