Booking.com взял с меня лишние деньги за бронирование на острове Лесбос

Я забронировал однодневное проживание для двух человек на острове Лесбос через Booking.com 9 мая 2024 года. Номер моего бронирования 4539072210. Цена, показанная при оформлении заказа, составляла €44.55, но когда платеж прошел, неожиданно было снято €73.01. Мы обратились как в отель, так и в Booking.com по поводу этой проблемы, и отель заявил, что плата была за уборку, хотя нас не уведомили об этой дополнительной стоимости при оплате. Мы попытались отменить бронирование, и теперь кажется, что будет возвращено только €28.46. Мы испытываем трудности с нахождением кого-либо, кто мог бы помочь нам с нашими проблемами от любой из сторон, и мы настаиваем на возврате денег за неоказанную услугу.