Я не могу получить поддержку от Booking по ошибочной броне Silver Sandis Beach

Здравствуйте. 2 мая 2025 года я случайно забронировал отель Silver Sandis Beach через Booking в Южной части Кипра, где отмена невозможна. К сожалению, у меня нет паспорта и нет возможности получить визу, поэтому поездка невозможна. Я сразу же обратился за поддержкой к Booking, однако они перенаправили всю ответственность на сам отель и не предоставили мне никакой помощи. Уже три дня я пишу как в отель, так и в Booking, но только сегодня получил ответ от отеля, и он был отрицательным. Я очень надеюсь, что кто-то сможет подсказать мне, как выйти из этой ситуации или оказать содействие. Буду благодарен за любую информацию или помощь по вопросу возврата средств или изменения бронирования, так как сумма была оплачена и для меня это важно.