Здравствуйте. 2 мая 2025 года я случайно забронировал отель Silver Sandis Beach через Booking в Южной части Кипра, где отмена невозможна. К сожалению, у меня нет паспорта и нет возможности получить визу, поэтому поездка невозможна. Я сразу же обратился за поддержкой к Booking, однако они перенаправили всю ответственность на сам отель и не предоставили мне никакой помощи. Уже три дня я пишу как в отель, так и в Booking, но только сегодня получил ответ от отеля, и он был отрицательным. Я очень надеюсь, что кто-то сможет подсказать мне, как выйти из этой ситуации или оказать содействие. Буду благодарен за любую информацию или помощь по вопросу возврата средств или изменения бронирования, так как сумма была оплачена и для меня это важно.
Я забронировала отель через Booking.com на даты с 14 по 16 декабря 2024 года в Никосии, Кипр. Однако, по прибытии я обнаружила, что отель находится в Южной Никосии, а не в северной части, где я планировала остановиться. На сайте Booking.com не было четкого указания на это важное различие, что вызвал...
Добрый день! Мы заказали в Протарасе гостиницу VRISSAKI BEACH HOTEL на 5 сентября 2025 года (Confirmation number: 4451862684) через Booking.com. Оплата гостиницы была произведена 28 февраля на определённую сумму с десятипроцентной скидкой. 28 августа Booking.com списал с нас деньги, включая десяти...
10 июня 2025 года в 23:36 с моей кредитной карты была произведена покупка на сумму 1.341,39 GEL через Booking.com для отеля в Амстердаме — без моего ведома и согласия. Как только я обнаружил, что эта операция мне не принадлежит, утром 11 июня 2025 года я сразу же связался со службой поддержки банка....
Я забронировала проживание на 2 ночи через Booking.com (номер подтверждения 4630087431) на 16–18 марта 2025 года. В описании было четко указано, что депозит в размере €100 будет возвращен после пребывания. Однако по прибытии в отель нас проинформировали, что такой политики депозита не существует. Эт...
Я забронировал проживание в отеле Taksim Maria Suite Hotel с 4 по 15 августа на 11 ночей, и бронь была без возможности возврата. Однако из-за проблем с визой я не смог въехать в Турцию. Вечером 4 августа я связался с отелем, чтобы сообщить о ситуации и запросить возврат средств за мою бронь, сделанн...
Комментарии