Booking.com списал с меня сумму, превышающую цену бронирования

17 марта 2024 года я забронировал номер на двоих в отеле Daios Luxury Living с 19 по 21 апреля через сайт booking.com за 11 029 ₺. Несмотря на то, что я не заказывал никаких дополнительных услуг, моя оплата в размере 11 029 TL была заблокирована на превью на два дня, но внезапно увеличилась до 13 326 ₺. После некоторого времени ожидания в превью, я заметил, что сумма списания составила 13 630,51 ₺, несмотря на снижение курса евро. На сайте я видел, что бронирование с турецкой валютой составляло 12 715 ₺. На момент списания с моей кредитной карты отображалась сумма в 11 029 ₺. После превью было списано 13 326 ₺, а затем 13 630 ₺. У меня есть чек на 362 евро, что подтверждает сумму операции. При стабильном или даже пониженном курсе евро, чтобы 362 евро соответствовало примерно 13 тысячам ₺, курс евро должен был составлять 38 TL, что является рекордным значением и не соответствует действительности. У меня есть все снимки экранов кредитных карт и другие доказательства, но мне до сих пор не ответили. Эта ситуация причинила мне значительный ущерб. Ниже приложены изображения в качестве доказательства. Я предоставил им целый ряд доказательств, включая информацию о кредитной карте, и не получил ответа. Эта ситуация вызывает у меня большое беспокойство.