Booking.com списали деньги с карты и не делают возврат

Компания Booking com это мошеники. Забронировали через них отель. После отдыха в отеле расплатились с отелем. На следующий день идет списание с карточки и Booking.com заявляет, что нас там не было. Написали жалобу. Как то неопределенно сказали, что разберуться. Конкретики никакой. Когда будет возврат денег непонятно. Как компания смогла снять деньги с карточки и кто ей дал такие права не понятно. Компания Booking.com. Почему ее не закроют. Не рекомендую никому пользоваться услугами компании Booking.com