Служба доставки Авито потеряли мою посылку, как я могу получить компенсацию?

Если служба доставки Авито потеряла вашу посылку, вы можете предпринять следующие шаги для получения компенсации:

Свяжитесь со службой поддержки Авито: Немедленно обратитесь в поддержку через чат на сайте или в приложении, предоставив подробную информацию о заказе: номер заказа, описание товара и обстоятельства утраты.

Предоставьте необходимые документы: Вас могут попросить предоставить документы, подтверждающие отправку товара, такие как квитанция об отправке или акт приема-передачи. Эти документы подтверждают факт отправки и необходимы для рассмотрения заявки на компенсацию.

Заполните заявление на компенсацию: После подтверждения утраты посылки служба поддержки предоставит ссылку на форму заявления о компенсации. В этой форме необходимо указать личные данные, информацию о заказе и реквизиты для перевода компенсации. Убедитесь, что все данные заполнены корректно.

Ожидайте рассмотрения заявки: После отправки заявления на компенсацию его рассмотрение может занять некоторое время. Сроки обработки зависят от внутренних процедур Авито. Рекомендуется периодически уточнять статус заявки в службе поддержки.

Получите компенсацию: После одобрения заявки компенсация будет переведена на указанные вами реквизиты. Сроки зачисления средств зависят от банка, но обычно составляют несколько рабочих дней.

Важно сохранять все документы и переписку с поддержкой до полного разрешения ситуации. Если вы столкнулись с задержками или трудностями в процессе получения компенсации, рекомендуется обратиться к руководству Авито или, при необходимости, в соответствующие контролирующие органы.

Также напишите о вашей проблеме на нешем сайте.