Отмена бронирования Avis и списание за неиспользованную машину

11 марта 2024 года я забронировал аренду автомобиля в аэропорту Франкфурта через сайт Lufthansa. Аренда была запланирована с 11 по 15 марта 2024 года. 13 марта 2024 года я получил электронное письмо от Lufthansa, в котором сообщалось, что они вынуждены отменить мою бронь из-за забастовки сотрудников. В письме также упоминалось, что с моей кредитной карты была списана полная сумма за аренду. Я был очень удивлён и расстроен этой отменой, так как сделал бронирование заранее и никто не предупредил меня о возможных забастовках. Я также был недоволен тем, что Lufthansa списала деньги с моей карты за аренду, которой я даже не воспользовался. Серьёзно? Я сразу же обратился в службу поддержки Lufthansa и описал ситуацию. Я попросил отмену аннулировать и вернуть списанную сумму на мою кредитную карту. К сожалению, Lufthansa отказалась отменить аннулирование или вернуть деньги. Они сказали, что отмена произошла по причинам, которые они не могли контролировать, и что они не несут ответственности за причинённые неудобства. Я очень разочарован и раздражён тем, как Lufthansa справляется с этой ситуацией. Моя бронь была отменена, и они не берут на себя ответственность за свою ошибку. Это просто несправедливо. Я настоятельно прошу Lufthansa немедленно восстановить мою бронь и вернуть списанную сумму на мою кредитную карту.