Avis: Необоснованные списания и плохой сервис

22 мая 2024 года я арендовал автомобиль у компании Avis в Монпелье, Франция. Когда я пришел забирать машину, сотрудник сообщил, что на автомобиле есть повреждения, которые были задокументированы в полученном мной электронном письме, и вручил мне ключи, сказав, что я могу сразу начать пользоваться автомобилем из подземной парковки напротив вокзала. Я спросил, нужно ли мне что-то еще сделать, и он ответил, что нет, я могу сразу начинать пользоваться машиной. Я использовал автомобиль без проблем и вернул его в аэропорту Марселя во Франции в воскресенье, 26 мая. До этого момента все было в порядке. Автомобиль не доставлял проблем, и я вернул его в том же состоянии, в котором получил. Вернувшись в Турцию, я обнаружил в среду, 29 мая, что Avis списали с моей кредитной карты 1559 евро. Я сначала позвонил в банк, а затем отправил электронное письмо в Avis, чтобы выяснить причину списания. Я отправил письма на адреса в Турции, Европе и США, объясняя, что должна быть ошибка, так как я вернул автомобиль в том же состоянии, в котором получил, и спрашивая, почему было произведено это списание. Примечание: когда было списано 1559 евро, первоначальная сумма аренды в размере 486 евро (286 евро за аренду + 200 евро залога) все еще находилась в ожидании. Таким образом, баланс моей кредитной карты значительно ушел в минус. Avis Турция сообщили, что ждут ответа от европейского подразделения; прошло 1,5 месяца, и ответа нет. Avis Европа не отвечает, несмотря на мои многочисленные письма и жалобы. Они несправедливо списали с нас 1273 евро (1559 евро - 286 евро за аренду). Поскольку списание было произведено с моей кредитной карты, мне пришлось оплатить его, заняв деньги. На данный момент они полностью игнорируют меня, ведут себя так, как будто их нет. Полагаю, таким образом они зарабатывают стоимость автомобиля за 2-3 месяца. Кроме того, в период, когда они не отвечали на мои письма, они прислали мне письмо, в котором сообщили, что я получил штраф за парковку, и списали с меня в общей сложности 77 евро (35 евро штраф + 35 евро административный сбор + 7 евро налог) за парковочный штраф в 35 евро. Я больше никогда не буду работать с этой компанией и предупреждаю всех, кто рассматривает возможность аренды автомобиля у Avis. Не допускайте такой ошибки, держитесь подальше от Avis.