Посылка через Яндекс.Доставку не была доставлена в срок, как оформить претензию?

Если ваша посылка не пришла вовремя, вы имеете полное право подать претензию на нарушение сроков доставки. Что нужно сделать:

Проверьте трек-номер и статус заказа в приложении или на сайте delivery.yandex.ru.

Убедитесь, что сроки действительно нарушены (сравните с изначально обещанными).

Войдите в приложение Яндекс Go или Маркет, откройте раздел с заказом и выберите «Помощь» → «Проблема с доставкой».

Выберите пункт «Не доставлено в срок» и оформите обращение — укажите детали, приложите скриншоты или документы.

Также можно написать на почту: [email protected].

Срок рассмотрения претензии — до 10 рабочих дней, возможна компенсация или возврат стоимости доставки.

❗ Если вы уже оформили жалобу, но её игнорируют — 👉не молчите, оставьте претензию на Xolvie👈. Это поможет ускорить решение вопроса и привлечь внимание к системным задержкам.