Яндекс.Доставка Пропала Посылка , Чат Поддержки Не Дает Пояснения.
Я пользовалась услугой Яндекс Доставки для пересылки посылки из Москвы в Нижний Тагил по заказу № LO-742172340. Посылка должна была быть доставлена сегодня, однако с 28 ноября по трекингу нет никакого движения, и фактически отправление потеряно. Я неоднократно обращалась в чат поддержки Яндекс Доставки с просьбой выслать мне договор-оферту и необходимые документы для оформления страховой выплаты по утерянной посылке, однако никаких документов мне до сих пор не предоставили. В ответ я вижу только формулировки о том, что «пытаются связаться с коллегами», но конкретных действий и решения по заказу нет. С учётом того, что посылка с 28 ноября не движется, а у меня нет возможности долго ждать, так как через неделю я улетаю, прошу в кратчайший срок признать посылку утраченной, предоставить мне все необходимые документы для оформления страховой выплаты и направить официальный письменный ответ по результатам рассмотрения моей ситуации.
