Как связаться с живым оператором Яндекс.Доставки при возникновении проблемы?

1752 Отобразить

1 Комментарий 6 Жалоба 1752

Ответ специалиста Xolvie 26 мая 2025 20:31

Связаться с реальным оператором поддержки Яндекс.Доставки можно несколькими способами:

Через приложение Яндекс Go:

Откройте раздел с заказом.

Пролистайте вниз до пункта «Помощь».

Выберите подходящую тему (например, «Проблема с доставкой») и нажмите «Обратиться в поддержку».

Далее, обычно подключается чат с живым специалистом.

Через сайт: https://delivery.yandex.ru
Зайдите под своим аккаунтом, откройте заказ и найдите кнопку поддержки.

По электронной почте:
Пишите на [email protected] — подробно опишите проблему, укажите номер заказа и приложите скриншоты или фото.

❗ Если вы не смогли достучаться до живого оператора, а поддержка ограничивается шаблонными ответами — 👉не молчите, оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет добиться персонального ответа и повысить уровень сервиса.

Голосовать

1 Комментарий

Елена

27 марта 19:36

Добрый вечер, транспортное средство курьера по адресу:***** припарковано под окном жилой квартиры,и с промежутком примерно 30 секунд, издает звкуки - крышка батареи открыта,подобный случай был три ночи назад до утра,мешал спать!Прошу связаться с обладателем транспортноно средства ***** ,с устранением шума до 22:00 либро с перепарковкой данного транспортного средства,спасибо!

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Яндекс.Доставка ITAB не выдает оплаченный заказ — не прислали код получения

Татьяна

Я оформила и оплатила заказ № 328427 на сайте ITAB 9 марта 2026 года. В заказ входят товары: Restartbio, Витамин D3 (5000 МЕ) + К2 (МК-7), таблетки, ...

Яндекс.Доставка не приходит код получения: оплаченная посылка зависла в пункте выдачи

Сергей

Я оформил заказ на товар MikroTik hEX S через сервис Яндекс Доставка, отправление из Самары, номер заказа Lo-798248931. Оплата за товар и доставку была произведена полностью с карты Т‑Банк. В настоящее время посылка находится в пункте выдачи по адресу: Москва, Волгоградский проспект, 32 к. 2. С 28.0...

Заказ доставлен, но Яндекс.Доставка считает его недоставленным и я не могу принимать новые заказы

Станислав

Я являюсь курьером сервиса Яндекс, выполнял заказ № 2045712. После завершения этого заказа с сегодняшнего дня у меня стал недоступен выход на линию и я не могу принимать новые заказы. Фактически заказ был доставлен. Я поднялся на 9 этаж, от лифта повернул налево, постучал в нужную дверь, девушка отк...

zakaz-dostavlen-no-andeksdostavkascitaet-ego-nedostavlennym-ia-ne-mogu-prinimat-novye-zakazy-2.jpg

zakaz-dostavlen-no-andeksdostavkascitaet-ego-nedostavlennym-ia-ne-mogu-prinimat-novye-zakazy-1.jpg

Яндекс.Доставка Оформление Возврата Денег, Привезли не то, что я заказывал

Эдуард

27/11/2025г. в 11.14, мной был сделан заказ на доставку, город Астана, посредством Яндекс. Была произведена оплата в размере 11 431тнг. В 12.04 заказ ...

Яндекс.Доставка Курьер Повредил Товар, Плохая Поддержка

Валерий

Яндекс.Доставка, оказавшись в центре моего негодования, оставила меня в шоке своим безразличием к обращению с посылками. Я испытал полное отсутствие профессионализма со стороны курьера, который не только проигнорировал надпись "НЕ БРОСАТЬ, ХРУПКИЕ ВЕЩИ" на моей посылке, но и буквально бросил ее на п...

Яндекс.Доставка Жалоба На Курьера И Службу Поддержки

Маргарита

Попытавшись воспользоваться услугой курьера от Яндекс.Доставка, я столкнулась с неприятной ситуацией. В заметке к заказу четко указала просьбу курьеру позвонить за 15 минут до доставки, так как на момент ожидания я находилась на работе в 15 минутах езды от дома. Несмотря на мои инструкции, курьер ре...