Яндекс.Доставка Оформление Возврата Денег, Привезли не то, что я заказывал

27/11/2025г. в 11.14, мной был сделан заказ на доставку, город Астана, посредством Яндекс. Была произведена оплата в размере 11 431тнг. В 12.04 заказ был доставлен, однако курьер привез не то, что я заказывал, о чем я и сообщил оператору Яндекс с приложением фото. Я заказывал мясо "лопаточный отруб, а мне доставили часть голени. Оператор пообещал, что они передадут в магазин мой отзыв, чтобы они обновили информацию, при этом дал мне телефон продавца. Продавец начал меня убеждать, что у коровы лопатка находится в районе копыт и потом посоветовал оформить возврат. Я написал оператору Яндекс, чтобы оформили возврат, но оператор Яндекс перестал мне отвечать