Яндекс.Доставка ITAB не выдает оплаченный заказ — не прислали код получения

Я  оформила и оплатила заказ № 328427 на сайте ITAB 9 марта 2026 года. В заказ входят товары: Restartbio, Витамин D3 (5000 МЕ) + К2 (МК-7), таблетки, 120 шт., а также Restartbio, Магний (бисглицинат) + B6 (P-5-P), капсулы, 120 шт. Оплата была успешно проведена 9 марта 2026 года, после чего в личном кабинете и в статусе доставки заказ отображается как «Готов к выдаче» и «Готово к выдаче в пункте назначения». Заказ доставлен в пункт выдачи по адресу: Самарская область, г. Самара, посёлок Прибрежный, улица Звёздная, дом 15. Однако код для получения заказа мне не был направлен ни по SMS, ни на электронную почту, из‑за чего я не могу забрать уже оплаченный товар. При обращении в пункт выдачи мне сообщили, что без кода они ничего сделать не могут и выдать заказ не в состоянии. Прошу в кратчайшие сроки организовать выдачу моего заказа № 328427 в указанном пункте выдачи без дополнительной волокиты, а также направить мне корректный код для получения на мой номер телефона или электронную почту, чтобы исключить повторение подобной ситуации в дальнейшем.