Airbrush

Столкнулись с проблемой в AirBrush — деньги списали сразу после подключения пробного периода, подписка продолжает продлеваться или оплаченные Premium-функции недоступны? Опубликуйте жалобу на AirBrush на платформе Xolvie, чтобы зафиксировать списание, предупредить других пользователей и ускорить рассмотрение претензии со стороны сервиса.

Обзор бренда AirBrush

AirBrush — приложение и онлайн-сервис для редактирования фотографий и видео с функциями ретуши, коррекции внешности, удаления дефектов, изменения фона и обработки изображений с помощью искусственного интеллекта.

Приложение AirBrush появилось в 2015 году и со временем стало одним из популярных мобильных фоторедакторов для обработки портретов и селфи. Сервис доступен на мобильных устройствах, компьютерах и через веб-браузер.

AirBrush распространяется по условно-бесплатной модели. Часть базовых инструментов можно использовать бесплатно, однако расширенная ретушь, некоторые фильтры, эффекты, функции искусственного интеллекта и дополнительные возможности сохранения доступны по подписке или за внутренние кредиты.

Пользователи выбирают AirBrush для быстрого улучшения фотографий, удаления прыщей и морщин, выравнивания кожи, отбеливания зубов, изменения формы лица и тела, добавления макияжа и обработки фона.

AirBrush является официальным программным продуктом компании Pixocial Technology Singapore Pte. Ltd. Компания разрабатывает приложения и цифровые инструменты для редактирования фотографий, видео и создания визуального контента.

Приложение официально распространяется через Google Play и App Store. Также существуют веб-версия AirBrush и программа AirBrush Studio для компьютеров.

Кому принадлежит AirBrush

Владельцем, разработчиком и оператором AirBrush является компания Pixocial Technology Singapore Pte. Ltd., зарегистрированная в Сингапуре.

Компания Pixocial управляет мобильным приложением AirBrush, веб-редактором, программой AirBrush Studio и связанными сервисами обработки изображений.

Pixocial также разрабатывает другие приложения для редактирования фотографий и видео. Компания отвечает за обновления AirBrush, подписки, пользовательские аккаунты, работу инструментов искусственного интеллекта и обработку обращений.

Оплата мобильной подписки обычно проводится через Google Play или App Store. Поэтому часть вопросов, связанных с возвратом денег, отменой подписки и спорными списаниями, рассматривается соответствующим магазином приложений.

Когда появился AirBrush

Мобильное приложение AirBrush было выпущено в 2015 году. Первоначально оно позиционировалось как простой редактор селфи с инструментами сглаживания кожи, отбеливания зубов и удаления дефектов.

Позднее функциональность значительно расширилась. В AirBrush появились автоматическая ретушь, изменение пропорций лица и тела, замена фона, улучшение качества изображения, генеративные инструменты и обработка видео.

Сегодня AirBrush представляет собой не только мобильный фоторедактор, но и комплекс сервисов для создания и улучшения визуального контента.

Контактная информация AirBrush в России

На официальных ресурсах AirBrush не опубликованы отдельные российские телефон, электронная почта службы поддержки или официальная группа во ВКонтакте для пользователей из России.

Отдельного официального представительства AirBrush в РФ также не указано. Пользователям не рекомендуется обращаться по контактам из сторонних каталогов, социальных сетей и неофициальных сайтов, если они не подтверждены на официальном сайте сервиса.

Для решения вопросов необходимо использовать раздел поддержки непосредственно в приложении или официальный центр помощи AirBrush.

Если подписка была оформлена через Google Play или App Store, отмена автоматического продления выполняется в настройках соответствующего магазина приложений.

Как связаться с поддержкой AirBrush

Обратиться в службу поддержки можно через настройки приложения. Необходимо открыть AirBrush, перейти в раздел настроек и выбрать функцию сообщения о проблеме или обращения в поддержку.

При составлении запроса рекомендуется указать:

• модель устройства;
• операционную систему;
• версию приложения;
• адрес аккаунта AirBrush;
• дату возникновения проблемы;
• название функции, которая не работает;
• тип подписки;
• дату оплаты;
• сумму списания;
• номер заказа Google Play или App Store;
• скриншоты;
• видеозапись ошибки;
• номер предыдущего обращения.

При проблеме с оплатой особенно важно приложить официальный чек магазина приложений. Банковская выписка подтверждает списание, но может не содержать идентификатор покупки, необходимый для поиска транзакции.

Сфера деятельности AirBrush

AirBrush работает в сфере программного обеспечения, мобильных приложений, цифровой фотографии, обработки видео и технологий искусственного интеллекта.

Основные направления работы сервиса:

• редактирование фотографий;
• ретушь портретов;
• обработка селфи;
• редактирование видео;
• улучшение качества изображений;
• удаление объектов;
• замена фона;
• коррекция лица и тела;
• добавление макияжа;
• применение фильтров;
• генерация визуального контента;
• создание изображений с помощью искусственного интеллекта;
• обработка фотографий через браузер;
• профессиональная обработка на компьютере.

Какие версии AirBrush существуют

AirBrush доступен в нескольких форматах. Условия подписки, аккаунты и функции могут различаться в зависимости от используемой версии.

• AirBrush Mobile — приложение для мобильных устройств;
• AirBrush Web — редактор, работающий через браузер;
• AirBrush Studio — программа для компьютера;
• AirVid — приложение для обработки и улучшения видео.

Мобильное приложение может использовать отдельную систему аккаунтов и платежей. Подписка, приобретенная в мобильной версии, не всегда переносится в AirBrush Web или AirBrush Studio.

Перед оплатой необходимо проверить, для какой именно версии приобретается тариф. Пользователи нередко ошибочно предполагают, что одна подписка предоставляет доступ ко всем продуктам бренда.

Основные функции AirBrush

AirBrush предлагает набор автоматических и ручных инструментов для обработки фотографий.

Наиболее востребованные функции:

• сглаживание кожи;
• удаление прыщей;
• удаление пятен и морщин;
• отбеливание зубов;
• осветление глаз;
• изменение цвета волос;
• добавление макияжа;
• коррекция формы лица;
• изменение размера глаз;
• коррекция носа;
• изменение губ;
• моделирование фигуры;
• изменение роста;
• коррекция талии;
• размытие фона;
• удаление лишних объектов;
• замена фона;
• применение фильтров;
• улучшение резкости;
• восстановление старых фотографий;
• повышение разрешения;
• редактирование видео.

Как работает ретушь в AirBrush

Пользователь загружает фотографию из галереи или делает снимок непосредственно через приложение. После этого можно выбрать автоматическую обработку или применить отдельные инструменты вручную.

Автоматическая ретушь анализирует лицо и пытается сгладить кожу, убрать дефекты, скорректировать освещение и улучшить отдельные детали.

Интенсивность обработки можно изменять с помощью ползунков. Чтобы фотография выглядела естественно, не рекомендуется устанавливать максимальное значение для всех инструментов одновременно.

AirBrush для обработки лица

Приложение позволяет изменять внешность на фотографии без профессиональных навыков редактирования.

Пользователь может:

• убрать прыщи;
• сгладить кожу;
• уменьшить морщины;
• скорректировать овал лица;
• изменить форму носа;
• увеличить или уменьшить глаза;
• добавить улыбку;
• изменить цвет губ;
• отбелить зубы;
• добавить макияж;
• изменить прическу или цвет волос.

Результат зависит от качества исходной фотографии, освещения, положения лица и точности распознавания.

Коррекция фигуры в AirBrush

AirBrush предлагает инструменты для изменения пропорций тела. С их помощью можно визуально уменьшить талию, увеличить рост, скорректировать руки, ноги или другие части фигуры.

При слишком сильной обработке фон рядом с телом может деформироваться. Чтобы избежать заметных искажений, рекомендуется увеличивать изображение и проверять прямые линии, мебель, стены и другие окружающие объекты.

Некоторые функции коррекции фигуры доступны только в платной версии.

Удаление объектов в AirBrush

Функция удаления объектов позволяет убрать с фотографии людей, провода, мусор, надписи и другие нежелательные элементы.

Пользователь выделяет объект, после чего приложение пытается восстановить фон с помощью алгоритмов обработки изображения.

На простом однотонном фоне результат обычно получается лучше. При сложном фоне могут появляться размытие, повторяющиеся фрагменты и неестественные участки.

Замена и удаление фона

AirBrush умеет автоматически отделять человека или предмет от заднего плана. Пользователь может удалить фон, размыть его или заменить другим изображением.

Ошибки чаще возникают возле волос, прозрачных объектов, мелких деталей и участков с недостаточным контрастом.

Перед сохранением необходимо внимательно проверить края объекта, чтобы избежать обрезанных волос и неровных контуров.

Улучшение качества фотографий

Инструменты искусственного интеллекта позволяют повысить резкость, увеличить разрешение и сделать лицо на фотографии более четким.

Такие функции могут быть полезны при обработке старых, размытых или небольших изображений.

Однако искусственный интеллект не всегда восстанавливает реальные детали. В некоторых случаях он создает новые черты лица, изменяет текстуру кожи или делает фотографию неестественной.

Редактирование видео в AirBrush

В зависимости от версии приложения пользователи могут применять ретушь, фильтры и эффекты не только к фотографиям, но и к видео.

Обработка видео требует больше памяти и производительности устройства. На старых телефонах возможны зависания, медленный экспорт и снижение качества.

Перед редактированием длинного видео рекомендуется проверить работу функции на коротком фрагменте.

AirBrush Web

AirBrush Web позволяет редактировать изображения через браузер без установки мобильного приложения.

Веб-версия может использовать собственные тарифы, подписки и систему кредитов. Часть операций оплачивается кредитами, которые списываются за применение функций или экспорт результата.

Кредиты мобильного приложения и веб-версии могут не объединяться. Перед покупкой необходимо проверить, в каком сервисе они будут доступны.

AirBrush Studio

AirBrush Studio — версия редактора для компьютеров. Она ориентирована на пользователей, которым удобнее обрабатывать изображения на большом экране.

Программа может использовать отдельный тариф от мобильного приложения. Подписка AirBrush Mobile не гарантирует доступ к платным возможностям AirBrush Studio.

Перед установкой необходимо проверить системные требования и совместимость с операционной системой.

Бесплатная версия AirBrush

Приложение можно установить бесплатно, однако набор доступных инструментов ограничен.

В бесплатной версии могут присутствовать:

• реклама;
• ограниченное количество фильтров;
• недоступные Premium-инструменты;
• ограничения на функции искусственного интеллекта;
• предложения оформить подписку;
• необходимость просматривать рекламу перед сохранением;
• ограничения на экспорт.

Набор бесплатных возможностей может меняться после обновлений.

Подписка AirBrush Premium

AirBrush Premium предоставляет доступ к расширенным инструментам обработки, платным фильтрам, ретуши и функциям искусственного интеллекта.

Пользователям могут предлагаться недельные, месячные или годовые тарифы. Точная стоимость зависит от страны, устройства, магазина приложений, действующей акции и даты оформления.

Перед подтверждением оплаты необходимо внимательно проверить:

• продолжительность пробного периода;
• дату первого списания;
• стоимость после окончания пробного периода;
• периодичность оплаты;
• валюту;
• условия автоматического продления;
• доступные функции;
• порядок отмены;
• условия возврата денег.

AirBrush Pro и AirBrush Premium

В разных версиях приложения и рекламных предложениях платный тариф может называться Premium или Pro.

Набор функций зависит от выбранного плана. Не следует ориентироваться только на название тарифа — перед оплатой необходимо изучить перечень включенных инструментов.

Отдельные функции искусственного интеллекта могут иметь дополнительные ограничения даже при активной подписке.

Бесплатный пробный период AirBrush

AirBrush может предлагать пробный период, позволяющий временно использовать платные функции.

После его окончания подписка обычно автоматически продлевается, а с привязанного платежного средства списывается стоимость выбранного тарифа.

Пробный период может быть доступен только один раз для одного аккаунта Google или Apple. Если пользователь ранее уже активировал пробную версию, новая попытка может сразу привести к платной подписке.

Перед подключением рекомендуется сделать скриншот страницы с условиями, ценой и датой будущего списания.

AirBrush списал деньги сразу после активации пробного периода

Одна из самых распространенных жалоб связана с тем, что пользователь выбирает бесплатную пробную версию, но деньги списываются сразу.

Возможные причины:

• пробный период уже использовался ранее;
• выбран тариф без бесплатного периода;
• пробная версия не была активирована;
• система показала рекламное предложение, но в окне оплаты были другие условия;
• пользователь подтвердил годовую подписку;
• магазин приложений провел проверочное списание;
• возникла ошибка отображения цены.

Необходимо проверить официальный чек и страницу активных подписок. В чеке указываются название тарифа, сумма и дата операции.

Если на экране было ясно указано, что оплата произойдет позже, следует сохранить скриншот и приложить его к запросу на возврат.

Как отменить подписку AirBrush

Удаление приложения не отменяет подписку. Выход из аккаунта и удаление профиля также не всегда прекращают автоматическое продление.

Если подписка оформлена через Google Play, необходимо открыть магазин приложений, перейти в раздел платежей и подписок, найти AirBrush и отключить продление.

Если подписка оформлена через App Store, необходимо открыть настройки Apple ID, перейти в раздел подписок, выбрать AirBrush и нажать кнопку отмены.

Если кнопки отмены нет, подписка может быть уже отключена или оформлена через другой аккаунт.

Подписка AirBrush не отображается

Если списания происходят, но AirBrush отсутствует в списке подписок, необходимо проверить все аккаунты Google или Apple, которые использовались на устройстве.

Частые причины:

• подписка оформлена через другой Apple ID;
• использовался другой аккаунт Google;
• подписка приобретена через веб-сайт;
• оплата относится к другому приложению Pixocial;
• пользователь вошел не в тот профиль;
• платеж еще находится в обработке.

Название продавца в банковской выписке может отличаться от названия приложения. Для точной идентификации необходимо найти чек в электронной почте.

AirBrush продолжает списывать деньги после отмены

Пользователи жалуются, что после отмены подписки происходит новое списание.

В такой ситуации необходимо сравнить дату отмены и дату начала нового расчетного периода. Если отмена была выполнена после автоматического продления, она остановит только следующее списание.

Для претензии необходимо сохранить:

• скриншот отмененной подписки;
• дату отключения;
• дату списания;
• сумму;
• чек;
• банковскую выписку;
• номер обращения.

Как вернуть деньги за подписку AirBrush

Порядок возврата зависит от способа оплаты.

Если подписка оформлена через App Store, запрос обычно направляется в Apple, поскольку платеж обрабатывает Apple.

Если покупка сделана через Google Play, возврат может рассматриваться Google Play или службой поддержки AirBrush в зависимости от срока и обстоятельств.

AirBrush указывает, что возврат за частично использованный период обычно не предоставляется. В отдельных случаях запрос на возврат Premium-подписки может рассматриваться, если он подан вскоре после операции.

Для возврата необходимо указать:

• дату списания;
• сумму;
• номер заказа;
• название тарифа;
• причину возврата;
• дату отмены;
• использовались ли платные функции;
• скриншот условий пробного периода;
• подтверждение обращения в поддержку.

AirBrush отказал в возврате денег

Пользователи сообщают об отказах, если платеж был обработан Apple, если прошло много времени или если платные функции уже использовались.

При несогласии необходимо запросить письменное объяснение и повторно приложить доказательства.

Особенно важно показать, что:

• условия оплаты были непонятными;
• списание произошло раньше указанной даты;
• подписка была отменена своевременно;
• платные функции не использовались;
• оплаченный доступ не был предоставлен;
• произошло двойное списание.

Двойное списание AirBrush

Двойная оплата может произойти, если пользователь не увидел активную подписку и приобрел ее повторно.

Возможные причины:

• вход через другой аккаунт;
• смена региона Apple ID или Google Play;
• ошибка синхронизации;
• подписка на мобильную и веб-версию одновременно;
• повторное подтверждение покупки;
• несколько активных тарифов.

Необходимо проверить список подписок и чеки. Если оплачено два одинаковых тарифа, следует запросить возврат за лишний.

Оплаченная подписка AirBrush не работает

Одна из наиболее частых технических жалоб заключается в том, что деньги списаны, но приложение продолжает показывать рекламу и блокировать Premium-функции.

Проблема может возникнуть после обновления, смены телефона, переустановки приложения или выхода из аккаунта.

Необходимо:

• проверить, активна ли подписка в магазине приложений;
• войти через тот же аккаунт, через который проводилась оплата;
• обновить приложение;
• перезапустить устройство;
• нажать функцию восстановления покупок;
• проверить интернет-соединение;
• сохранить скриншот активной подписки;
• обратиться в поддержку.

Не удается восстановить покупку AirBrush

Функция восстановления покупки предназначена для повторной активации действующей подписки после переустановки или смены устройства.

Она не сработает, если пользователь вошел через другой аккаунт Google или Apple.

Также восстановление может быть невозможно, если подписка была приобретена в мобильной версии, а пользователь пытается активировать ее в AirBrush Web или AirBrush Studio.

AirBrush показывает рекламу при активной подписке

Пользователи жалуются, что после оплаты продолжают видеть рекламные объявления.

Это может означать, что подписка не синхронизировалась, истекла или была оформлена в другой версии сервиса.

Необходимо проверить название тарифа, дату окончания и условия удаления рекламы. Некоторые подписки могут открывать инструменты, но не отключать все виды рекламных сообщений.

Цена AirBrush изменилась

Стоимость подписки может отличаться в зависимости от региона, акции, типа устройства и даты подключения.

После окончания скидочного периода тариф может продлиться по стандартной цене. Пользователи часто замечают увеличение стоимости только после автоматического списания.

Перед подтверждением необходимо проверить не только рекламную цену, но и сумму, которая будет списываться после окончания акции.

AirBrush не сохраняет фотографию

Пользователи могут столкнуться с ситуацией, когда обработанная фотография не сохраняется в галерее.

Причины могут включать:

• отсутствие разрешения на доступ к фотографиям;
• недостаток памяти;
• использование платного инструмента без подписки;
• необходимость посмотреть рекламу;
• ошибку приложения;
• нестабильное интернет-соединение;
• сбой при обработке искусственным интеллектом.

Необходимо проверить разрешения приложения и наличие свободного места.

AirBrush снижает качество фотографии

После сохранения изображение может выглядеть менее четким, чем исходный файл.

На качество влияют выбранное разрешение, степень сжатия, формат, настройки экспорта и использование отдельных эффектов.

Перед сохранением рекомендуется выбрать максимальное доступное качество. Некоторые варианты экспорта высокого разрешения могут быть доступны только по подписке.

AirBrush портит лицо на фотографии

Автоматическая ретушь иногда неправильно распознает лицо, особенно если на фотографии несколько людей, плохое освещение или нестандартный ракурс.

В результате могут измениться глаза, зубы, форма лица или цвет кожи.

Рекомендуется уменьшить интенсивность автоматической обработки и применять инструменты отдельно.

AirBrush не распознает лицо

Приложение может не обнаружить лицо, если оно частично закрыто, находится далеко, повернуто в профиль или изображение слишком темное.

Для лучшего результата желательно использовать фотографию с четким лицом, хорошим освещением и достаточным разрешением.

AirBrush не удаляет фон

Ошибка удаления фона часто возникает на фотографиях со сложными деталями, волосами и недостаточным контрастом.

Также функция может быть временно недоступна из-за проблем сервера или отсутствия интернет-соединения.

Если с пользователя списались кредиты, но результат не был создан, необходимо зафиксировать ошибку и обратиться в поддержку.

Списались кредиты AirBrush, но результат не получен

Веб-версия и отдельные инструменты могут использовать кредиты. Пользователи жалуются, что кредит списывается даже при ошибке генерации или неудачной обработке.

Для претензии необходимо указать:

• дату операции;
• название инструмента;
• количество списанных кредитов;
• сообщение об ошибке;
• результат обработки;
• скриншот баланса;
• идентификатор аккаунта.

Срок действия кредитов AirBrush

Условия использования кредитов зависят от способа их получения.

Кредиты, включенные в подписку, могут сгорать в конце расчетного периода. Отдельно купленные пакеты могут иметь ограниченный срок действия.

Перед оплатой необходимо проверить правила переноса неиспользованных кредитов и возможность возврата.

AirBrush не запускается

Приложение может зависать на заставке, закрываться сразу после запуска или показывать черный экран.

Возможные причины:

• устаревшая версия;
• недостаток памяти;
• несовместимость устройства;
• сбой обновления;
• поврежденный кэш;
• временная проблема серверов;
• нестабильный интернет;
• конфликт с операционной системой.

Что делать, если AirBrush не работает

• перезапустите приложение;
• перезагрузите устройство;
• обновите AirBrush;
• проверьте интернет;
• освободите память;
• закройте фоновые программы;
• проверьте разрешения;
• очистите кэш на Android;
• проверьте наличие системного обновления;
• сохраните данные аккаунта перед переустановкой.

Если ошибка появилась после обновления, необходимо сообщить поддержке точную версию приложения.

AirBrush вылетает во время обработки

Вылеты чаще происходят при работе с большими фотографиями, длинными видео или ресурсоемкими функциями искусственного интеллекта.

Для уменьшения нагрузки можно закрыть другие приложения, освободить память и обработать файл меньшего размера.

Если проблема повторяется, следует записать экран и указать, на каком инструменте происходит вылет.

Не работает вход в аккаунт AirBrush

Пользователь может не войти из-за неправильного пароля, ошибки электронной почты, смены способа авторизации или сбоя сервера.

Важно использовать тот же способ входа, который применялся при регистрации. Вход через Google, Apple и обычную электронную почту может создавать разные учетные записи.

Если подписка привязана к одному профилю, вход в другой аккаунт приведет к отсутствию платных функций.

Как восстановить аккаунт AirBrush

Для восстановления необходимо использовать функцию сброса пароля и проверить электронную почту.

Если письмо не приходит, рекомендуется:

• проверить папку нежелательной почты;
• убедиться в правильности адреса;
• проверить свободное место в ящике;
• не отправлять слишком много запросов подряд;
• попробовать прежний способ входа;
• обратиться в поддержку.

Как удалить аккаунт AirBrush

Удаление аккаунта может привести к полной потере истории, настроек, активной подписки и неиспользованных кредитов.

Перед удалением необходимо отдельно отменить подписку в Google Play, App Store или веб-кабинете.

Удаление аккаунта не следует использовать как способ отмены платежей, пока пользователь не убедился, что автоматическое продление отключено.

AirBrush удалил проекты

AirBrush не всегда хранит пользовательские проекты в облаке. Часть файлов может находиться только на устройстве.

После удаления приложения, очистки данных или смены телефона проекты могут исчезнуть.

Важные фотографии рекомендуется сохранять в галерею и дополнительно создавать резервные копии.

Безопасность фотографий в AirBrush

Для работы некоторых функций приложение получает доступ к фотографиям и видео на устройстве.

Инструменты искусственного интеллекта могут обрабатывать изображения через удаленные серверы. Пользователю рекомендуется ознакомиться с политикой конфиденциальности перед загрузкой документов, фотографий детей и других чувствительных материалов.

Не следует загружать:

• банковские карты;
• паспорта;
• медицинские документы;
• конфиденциальные рабочие файлы;
• фотографии без согласия изображенных людей;
• материалы, нарушающие авторские права.

Мнения и отзывы пользователей об AirBrush

Отзывы об AirBrush неоднозначны. Многие пользователи высоко оценивают простоту интерфейса, большое количество инструментов и возможность быстро улучшить портрет без профессиональных навыков.

Положительные отзывы часто связаны с удобной ретушью, удалением дефектов кожи, отбеливанием зубов, коррекцией лица и большим выбором фильтров.

Некоторые пользователи применяют AirBrush много лет и считают его удобным приложением для подготовки фотографий к публикации в социальных сетях.

Отрицательные отзывы чаще всего касаются подписки, автоматических списаний, бесплатного пробного периода, роста цены и отсутствия доступа к Premium-функциям после оплаты.

Также пользователи жалуются на большое количество рекламы, блокировку ранее бесплатных инструментов, медленные ответы поддержки, ошибки после обновлений и снижение качества сохраненных изображений.

Что нравится пользователям AirBrush

• простой интерфейс;
• быстрая автоматическая ретушь;
• удаление прыщей и дефектов;
• сглаживание кожи;
• отбеливание зубов;
• коррекция лица;
• изменение фигуры;
• большой выбор фильтров;
• удаление объектов;
• замена фона;
• обработка без профессиональных навыков;
• инструменты искусственного интеллекта;
• возможность редактировать видео;
• регулярное появление новых функций.

На что чаще всего жалуются пользователи AirBrush

• моментальное списание после подключения пробного периода;
• автоматическое продление подписки;
• сложности с отменой;
• отказ в возврате денег;
• двойное списание;
• рост стоимости тарифа;
• оплаченная подписка не активируется;
• не удается восстановить покупку;
• реклама при активном Premium;
• платные функции остаются заблокированными;
• медленная работа поддержки;
• шаблонные ответы;
• сбои после обновления;
• вылеты приложения;
• снижение качества фотографий;
• неестественная автоматическая ретушь;
• списание кредитов без результата;
• исчезновение ранее бесплатных функций;
• большое количество рекламы;
• разные подписки для мобильной, веб- и компьютерной версий.

На что обратить внимание перед оформлением подписки

• проверьте точную стоимость;
• уточните валюту платежа;
• посмотрите дату первого списания;
• проверьте наличие бесплатного периода;
• убедитесь, что пробная версия ранее не использовалась;
• изучите цену после окончания акции;
• проверьте периодичность продления;
• сделайте скриншот условий;
• уточните, для какой версии действует подписка;
• проверьте правила возврата;
• не удаляйте чек;
• отключите продление заранее, если не хотите продолжать использование.

Как составить жалобу на AirBrush

Жалоба должна содержать точные сведения о подписке, платеже, устройстве и действиях пользователя.

В обращении рекомендуется указать:

• название приложения;
• тип тарифа;
• дату подключения;
• обещанную продолжительность пробного периода;
• дату списания;
• сумму;
• номер заказа;
• способ оплаты;
• дату отмены;
• использовались ли функции;
• дату обращения в поддержку;
• полученный ответ;
• желаемое решение.

Если проблема техническая, необходимо дополнительно указать модель устройства, версию приложения и текст ошибки.

Какие доказательства приложить к жалобе

• скриншот предложения с бесплатным периодом;
• скриншот цены;
• чек Google Play или App Store;
• номер заказа;
• банковскую выписку;
• скриншот активной подписки;
• подтверждение отмены;
• скриншот заблокированных функций;
• видеозапись ошибки;
• переписку с поддержкой;
• номер обращения;
• решение магазина приложений по возврату.

Не публикуйте полный номер банковской карты, защитный код, пароль или одноразовый код подтверждения.

Что можно потребовать от AirBrush

• вернуть ошибочно списанные деньги;
• отменить дублирующую подписку;
• активировать оплаченный Premium;
• восстановить покупку;
• вернуть списанные кредиты;
• продлить подписку на период недоступности;
• исправить техническую ошибку;
• отменить автоматическое продление;
• предоставить расчет стоимости;
• объяснить причину списания;
• предоставить письменный ответ;
• удалить аккаунт и персональные данные.

Что делать, если AirBrush не отвечает

Если служба поддержки не отвечает, необходимо проверить папку нежелательной почты и продолжить переписку в существующей заявке.

В повторном сообщении следует указать номер обращения, дату отправки и кратко сформулировать требование.

Если спор касается покупки через Google Play или App Store, необходимо дополнительно обратиться в соответствующий магазин приложений.

При несанкционированном списании можно связаться с банком и уточнить порядок оспаривания операции. Перед этим желательно отменить подписку и собрать все платежные документы.

Пользователь также может разместить жалобу на Xolvie, подробно описав условия подписки, дату списания и результат переписки с сервисом.

Заключение

AirBrush — популярный фоторедактор для мобильных устройств, компьютеров и веб-браузеров. Сервис предлагает инструменты ретуши, коррекции лица и фигуры, замены фона, удаления объектов, улучшения качества и обработки изображений с помощью искусственного интеллекта.

Пользователи ценят AirBrush за удобный интерфейс, быструю ретушь и большое количество визуальных инструментов. Приложение подходит для обработки селфи, портретов, фотографий для социальных сетей и коротких видео.

Главные претензии связаны с автоматическим продлением подписки, списанием денег во время заявленного пробного периода, отказами в возврате и отсутствием доступа к Premium-функциям после оплаты.

Перед оформлением тарифа важно проверить цену, дату списания, способ отмены и версию продукта, для которой приобретается подписка. Все чеки, скриншоты предложений и подтверждения отмены необходимо сохранять.

AirBrush списал деньги без ожидаемого пробного периода, не отменяет подписку или не открывает оплаченные функции? Напишите жалобу на Xolvie и потребуйте возврата средств или восстановления доступа.