Я оплатил функции Airbrush, но с меня списали больше, чем ожидалось. Как проверить списания и вернуть деньги?

0
Xolvie
Ответ специалиста Xolvie 18 марта 16:40

Списали больше денег, чем ожидалось — напишите жалобу на Xolvie, чтобы вернуть средства и привлечь внимание к непрозрачным списаниям.
Если в Airbrush с вас списали больше, чем вы планировали, важно разобраться, откуда взялась сумма и как вернуть деньги:

Проверьте историю платежей
Посмотрите:
— в App Store или Google Play (раздел «Подписки» и «Платежи»)
— в банковском приложении
Это покажет точную сумму и дату списания.

Уточните тип подписки
Часто списания больше из-за:
— автоматического продления
— перехода с пробного периода на платный
— годовой подписки вместо месячной

Проверьте, не было ли двойного списания
Иногда происходит:
— повторная оплата
— ошибка системы

Сравните с условиями
Проверьте:
— какая цена была указана
— не было ли мелкого текста о продлении

Подайте запрос на возврат
Если оплата через:
— App Store — оформляйте возврат через Apple
— Google Play — через Google
— карта — через банк

Напишите в поддержку Airbrush
Укажите:
— дату и сумму
— что списание оказалось выше ожидаемого
— требование вернуть разницу или всю сумму

Обратитесь в банк
Если не помогают:
— подайте на оспаривание (чарджбэк)
— укажите «непрозрачное списание»

Отключите автопродление
Чтобы избежать повторных списаний.

Если списания непонятные и деньги не возвращают — обязательно зафиксируйте ситуацию и напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться возврата и предупредить других пользователей.

Голосовать