Деньги продолжают списываться после отмены — напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить автосписания и вернуть средства.
Если вы отменили подписку Airbrush, но списания продолжаются, важно правильно отключить автопродление:
Проверьте, где оформлена подписка
Это ключевой момент:
— App Store (iPhone)
— Google Play (Android)
— сайт (реже)
Отмените подписку в нужном месте
Если через App Store:
— Настройки → Подписки → Airbrush → Отменить
Если через Google Play:
— Play Market → Платежи и подписки → Подписки → Airbrush → Отменить
Проверьте статус
Должно быть указано:
— «истекает»
— или «отменено»
Если написано «активно» — отмена не завершена.
Частая причина списаний
— отмена была сделана после списания
— подписка уже продлилась
Удалите платёжные данные (если возможно)
Это дополнительная защита от списаний.
Напишите в поддержку
Укажите:
— дату отмены
— дату списания
— требование вернуть деньги
Обратитесь в банк
Если списания продолжаются:
— подайте на оспаривание операции
— укажите «списание после отмены подписки»
Контролируйте следующие платежи
Проверяйте выписку ещё 1–2 месяца.
Если подписка не отключается и деньги продолжают списываться — обязательно зафиксируйте ситуацию и напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить списания и защитить свои средства.