Я отменил подписку Airbrush, но деньги продолжают списываться с карты. Как полностью отключить автопродление?

0
Xolvie
Ответ специалиста Xolvie 18 марта 16:39

Деньги продолжают списываться после отмены — напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить автосписания и вернуть средства.
Если вы отменили подписку Airbrush, но списания продолжаются, важно правильно отключить автопродление:

Проверьте, где оформлена подписка
Это ключевой момент:
— App Store (iPhone)
— Google Play (Android)
— сайт (реже)

Отмените подписку в нужном месте
Если через App Store:
— Настройки → Подписки → Airbrush → Отменить

Если через Google Play:
— Play Market → Платежи и подписки → Подписки → Airbrush → Отменить

Проверьте статус
Должно быть указано:
— «истекает»
— или «отменено»
Если написано «активно» — отмена не завершена.

Частая причина списаний
— отмена была сделана после списания
— подписка уже продлилась

Удалите платёжные данные (если возможно)
Это дополнительная защита от списаний.

Напишите в поддержку
Укажите:
— дату отмены
— дату списания
— требование вернуть деньги

Обратитесь в банк
Если списания продолжаются:
— подайте на оспаривание операции
— укажите «списание после отмены подписки»

Контролируйте следующие платежи
Проверяйте выписку ещё 1–2 месяца.

Если подписка не отключается и деньги продолжают списываться — обязательно зафиксируйте ситуацию и напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить списания и защитить свои средства.

Голосовать