Я оплатил подписку Airbrush, но премиум-функции в приложении не активировались. Как проверить статус подписки?

0
Xolvie
Ответ специалиста Xolvie 18 марта 16:38

Оплатили подписку, но функции не работают — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить активацию и вернуть деньги при необходимости.
Если вы оплатили подписку Airbrush, но премиум-функции не активировались, нужно проверить, где произошёл сбой:

Проверьте статус подписки
Зайдите в:
— настройки приложения
— раздел «Подписка» или «Premium»
Там должно быть указано, активна ли подписка.

Убедитесь, что вошли в правильный аккаунт
Частая проблема:
— оплата была на одном аккаунте
— используете другой

Проверьте способ оплаты
Если подписка оформлена через:
— App Store
— Google Play
Проверьте её статус именно там (раздел «Подписки»).

Попробуйте восстановить покупку
В приложении обычно есть кнопка:
— «Restore purchase»
Это помогает синхронизировать оплату.

Перезапустите приложение
— выйдите из аккаунта
— зайдите снова
— обновите приложение

Проверьте, списались ли деньги
Если деньги не списаны — подписка могла не активироваться.

Обратитесь в поддержку Airbrush
Укажите:
— дату оплаты
— сумму
— способ оплаты
— скриншоты

Возможные причины
— технический сбой
— задержка активации
— ошибка аккаунта

Если премиум не активируется после оплаты — зафиксируйте проблему и напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и предупредить других пользователей.

Голосовать