Моя учетная запись была взломана Airbnb, и моя учетная запись была закрыта без моего ведома!

Adım Selin K***. Мы забронировали жилье у хозяина, зарегистрированного на Airbnb под именем 'n*** t***', в Кадыкёй, Стамбул с 9 по 12 апреля. Нас было четверо. Хозяин попросил наши данные для подтверждения личности 7 апреля. Когда он понял, что трое из нас иностранцы, на следующий день, 4 апреля, он позвонил мне, чтобы подтвердить бронирование. Время звонка было 08.04.2024, 13:23. Через 17 минут мой аккаунт на Airbnb был закрыт, и бронирование было отменено. Я не смогла получить доступ к моим данным, и мне пришло сообщение на мой Google аккаунт о том, что 'ваше бронирование отменено'. Мне неизвестно, что я купила четыре билета на самолёт в Стамбул, и у меня нет никаких сведений об этом. В тот же вечер я позвонила по тому же номеру, но так и не получила ответа, хотя послала сообщение через WhatsApp с вопросом "можем ли мы приехать раньше, например, 9 апреля, для раннего заезда?". Однако, несмотря на 10 звонков и многочисленные сообщения, я не получила никакого ответа. Мое бронирование было отменено без моего ведома. Мне сказали, что я могу получить только 2000 TL из 7400 TL, которые я заплатила. Мои четыре билета в Стамбул стали бесполезными. Билеты для четырёх человек на утренний рейс 8:40 из Газиантепа в Стамбул 09.04.2024 (Ajet PNR: 133T1R) оказались зря потраченными. Мне очень жаль, что на Airbnb есть такие хозяева. Мы не колеблясь сделали бронирование. Я планирую подать в суд и требовать компенсацию. Я пострадала, мои билеты стали бесполезными. Моя сестра приехала из-за границы, и мы хотели показать ей Турцию, но столкнулись с такой ситуацией. Когда мы связались с поддержкой Airbnb, они сообщили, что отмена была произведена мной. Пожалуйста, поймите ситуацию: как я могу отменить бронирование, если у меня нет информации о нем? Я потеряла 6000 ₺ из-за отмены бронирования квартиры, оформленного без моего ведома, а также 4000 ₺ за билеты на один путь и 3200 ₺ за обратные билеты. Пожалуйста, требую компенсации за моральный и материальный ущерб. Я стала жертвой без своей вины. Номер мошенника: 05363762. Наш код бронирования: hmmmwnkdnt. Ссылка на бронирование, отправленная мне: https://www.airbnb.com/slink/tazVHsYe. Ссылка на квартиру: Кадыкёй, Стамбул, квартира для 4 человек. https://www.airbnb.com/slink/gCzUWzW1. Адрес квартиры: Taşlı Bayır Sokak No: , Кадыкёй, Стамбул 34716, Турция. Всю эту информацию я не смогла получить позже, но сохраняла её заранее. Gmail адрес моего захваченного аккаунта: n**@gmail.com.