Agoda взимает плату за бронирование отелей в Токио с 'бесплатной отменой'
Недавно я сделал несколько бронирований отелей в Токио через Agoda, специально выбирая отели, которые предлагали "бесплатную отмену" с возвратными тарифами. Из-за неопределенности с датами поездки и размером группы я решил забронировать несколько вариантов, пока мои планы не будут окончательно определены.
Я сделал бронирования с следующими ID: 1256168280, 1258205192, 1258205364, 1258205628 и 443440187. После того как мои планы были определены, я отменил эти бронирования, ожидая, что не будет никаких сборов в соответствии с политикой "бесплатной отмены".
Однако, к моему шоку, я обнаружил списания на моей банковской выписке за эти якобы бесплатные отмены. Когда я попытался связаться с Agoda, чтобы оспорить эти списания, оказалось невозможно с ними связаться. Затем я обратился непосредственно в отель, но они отказались вернуть деньги.
Вдобавок к моему разочарованию, я заметил, что у меня, похоже, есть три бронирования на один и тот же отель, что является еще одной проблемой.
Мой совет: избегайте бронирования через Agoda. Это не стоит риска потерять ваши деньги.
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в настоящее время мы не предоставляем услуги поддержки клиентов на турецком языке. Мы используем переводческую поддержку, чтобы понять ваше сообщение, и затем сможем продолжить оказывать вам поддержку на английском языке. Для обеспечения безопасности вашего аккаунта Agoda мы отправили электронное письмо на адрес, указанный в наших записях. Пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик и ответьте на наше письмо, сообщив, как мы можем вам помочь. Благодарим за понимание и ждем вашего ответа. ^ Ethan
