После недавнего перелета с авиакомпанией Аэрофлот я испытала шок, когда получила свой чемодан в аэропорту. Чемодан был в упаковке, но она была частично содрана, а два колеса буквально вырваны с корнями, что сделало его совершенно непригодным для использования. Конечно, увидев это, я была в ужасе, но решила, что разберусь с ситуацией позже. Приехав домой, сразу же села за компьютер и написала официальную жалобу в Аэрофлот, приложив фотографии повреждений. Наивно полагала, что этого будет достаточно для получения компенсации. Однако спустя некоторое время получила ответ с отказом. Оказалось, что нужно было составить акт о повреждениях непосредственно в аэропорту при получении багажа. Проблема в том, что никто на месте не проинформировал меня об этом, и я понятия не имела о такой необходимости. Чувствую себя обманутой, ведь без знания этого правила пассажир оказывается в уязвимом положении, даже не имея шанса защитить свои права.
Летела Аэрофлотом из Москвы в Сочи, и по прибытии обнаружила, что мой новый чемодан разбит — отломаны колёса и сильно треснул корпус. Чемодан был дорогим и новым, летел в багаже в заводской упаковке. На стойке "потерянного и поврежденного багажа" составили акт, пообещали разобраться. Через неделю пр...
Летел авиакомпанией S7 Airlines, но после перелёта обнаружил, что мой багаж был повреждён. К сожалению, я не знал, что факт повреждения нужно фиксировать сразу в аэропорту, поэтому отправился домой. Уже дома я сфотографировал повреждённый чемодан и написал жалобу в S7 Airlines, приложив все необходи...
Я пыталась онлайн купить билеты через официальный сайт Аэрофлота, так как лечу в командировку и везу с собой много багажа. При бронировании я выбрала функцию заказа дополнительного багажа, но, получив билет, обнаружила, что этот дополнительный багаж не был прописан. С тех пор я второй день пытаюсь д...
Я летел рейсом авиакомпании Air France 25.08.2023 из Франции в Лондона и не нашёл свой чемодан на выдаче багажа, составили акт и мой чемодан нашли через 2 дня и отправили его из аэропорта мне, но мой чемодан оказался сломан, а этот чемодан был подарком от моей жены, когда она увидит, она очень расст...
Я пострадал из-за того, что ничего не было сделано по поводу моего поврежденного/сломанного чемодана в аэропорту Адана! 22.06.2024 я летел из Москвы в Адану и обнаружил, что мой чемодан сломан и поцарапан в нескольких местах. Я позвал сотрудника и показал ему чемодан. Он сфотографировал его на мобил...
Комментарии