Багаж, доставленный после рейса Аэрофлота, оказался повреждённым. Как добиться компенсации за испорченные вещи?

Если ваш багаж доставили позже, и он оказался повреждён:

Немедленно зафиксируйте повреждения:

сделайте фото багажа с разных сторон,

сохраните бирку багажа.

Составьте Акт о повреждении багажа (Property Irregularity Report, PIR) в службе Lost&Found аэропорта.

Подайте официальную претензию в Аэрофлот в течение:

7 дней после получения повреждённого багажа.

В претензии укажите:

номер рейса,

подробное описание повреждений,

фото,

чек на покупку багажа (если есть) или приблизительную стоимость.

Компенсация:

Выплачивается в пределах международных норм (около 20 USD за 1 кг багажа) или по фактической стоимости вещей.

💬 Если Аэрофлот испортил ваш багаж и отказал в компенсации — расскажите об этом на Xolvie. Ваш отзыв поможет другим пассажирам быть более внимательными!