После полета Аэрофлотом мой багаж был утерян. Куда обращаться и как правильно оформить претензию?
2 Жалоба 0
Ответ специалиста Xolvie 29 апреля 2025 15:15
При утере багажа:
Немедленно обратитесь в бюро находок аэропорта (служба Lost&Found).
Заполните Property Irregularity Report (PIR) – акт о неисправности или утрате багажа.
Сохраните копию PIR и бирку багажа.
Если багаж не найден:
Подавайте официальную письменную претензию в Аэрофлот в течение 21 дня после даты предполагаемой доставки.
Претензия должна содержать:
Копию билета,
Копию посадочного талона,
PIR,
Список содержимого багажа и его стоимость.
Компенсация:
Обычно рассчитывается из нормы: около 20 USD за каждый килограмм багажа.
Либо на основании подтверждённой стоимости вещей (если сохранены чеки).
💬 Если ваш багаж был утерян и претензии не решаются быстро — оставьте отзыв на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к проблемам с сервисом Аэрофлота.
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Аэрофлот Повредили Чемодан И Отказали В Компенсации
Екатерина
16 сентября 2024 14:14
-После недавнего перелета с авиакомпанией Аэрофлот я испытала шок, когда получила свой чемодан в аэропорту. Чемодан был в упаковке, но она была частично содрана, а два колеса буквально вырваны с корнями, что сделало его совершенно непригодным для использования. Конечно, увидев это, я была в ужасе, но...
Аэрофлот: Поврежденный чемодан, нет действий
Arkın
20 августа 2024 10:07
-Я пострадал из-за того, что ничего не было сделано по поводу моего поврежденного/сломанного чемодана в аэропорту Адана! 22.06.2024 я летел из Москвы в Адану и обнаружил, что мой чемодан сломан и поцарапан в нескольких местах. Я позвал сотрудника и показал ему чемодан. Он сфотографировал его на мобил...
Аэрофлот