После полета Аэрофлотом мой багаж был утерян. Куда обращаться и как правильно оформить претензию?

При утере багажа:

Немедленно обратитесь в бюро находок аэропорта (служба Lost&Found).

Заполните Property Irregularity Report (PIR) – акт о неисправности или утрате багажа.

Сохраните копию PIR и бирку багажа.

Если багаж не найден:

Подавайте официальную письменную претензию в Аэрофлот в течение 21 дня после даты предполагаемой доставки.

Претензия должна содержать:

Копию билета,

Копию посадочного талона,

PIR,

Список содержимого багажа и его стоимость.

Компенсация:

Обычно рассчитывается из нормы: около 20 USD за каждый килограмм багажа.

Либо на основании подтверждённой стоимости вещей (если сохранены чеки).

💬 Если ваш багаж был утерян и претензии не решаются быстро — оставьте отзыв на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к проблемам с сервисом Аэрофлота.