1win не Выводят Выигрыш, Отказ в выводе средств из-за невозможной верификации виртуальной карты
Я просто в бешенстве от этого цирка. Сделала депозит с виртуальной карты Яндекс Пэй (она вообще без пластика, чисто в телефоне). Немного подняла на рулетке, ставлю на вывод 18 000 рублей. Прилетает отказ и запрос верификации. Просят «фото карты с двух сторон, где видно ваше имя». Пишу в чат: «Вы адекватные? Карта виртуальная, у нее нет пластика!». Оператор отвечает: «Тогда сделайте скриншот из банковского приложения». Окей, делаю скриншот. Служба безопасности его отклоняет со словами: «На скриншоте не видно вашего имени». Да потому что банк не пишет ФИО владельца на главном экране виртуальной карты, там только номер! Это просто замкнутый круг. Поддержка отвечает заученными шаблонами. Очевидно, что они специально придумывают невыполнимые условия верификации, чтобы тупо не отдавать мои честно выигранные деньги! Натуральный скам.
Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство ситуацией. Нам жаль, что взаимодействие с поддержкой оставило такие впечатления — это не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Обязательно примем ваш комментарий к сведению и проведем дополнительную работу со специалистами. Чтобы мы могли подробно проверить ваш аккаунт и разобраться в деталях проверки, пожалуйста, уточните ваш игровой ID. После этого сможем дать более точную информацию по вашей ситуации.
Деньги вывели, претензий к казино больше нет. Пишу этот апдейт для таких же злых и неопытных игроков, как я. Оказалось, что казино не пытается меня кинуть. Это стандартное международное правило безопасности, чтобы люди не пополняли счета с чужих ворованных карт.
