5
Решено

1win Не Выплатили Призовые За Турнир От Spinomenal

Виктория
Виктория
1win
14 апреля 12:37403
Благодарность от пользователя Виктория
“Сегодня днем деньги зачислили. Оказалось, что провайдер Spinomenal действительно задерживал выплаты по всем казино из-за технического сбоя. В итоге 1win просто выплатил мне эти 250 евро из своего кармана авансом, чтобы я не ждал, пока провайдер раздуплится. Очень достойный поступок со стороны администрации.”

Играю давно (ID 668211), проблем с обычными выводами не было. Но на прошлой неделе участвовал в сетевом турнире от провайдера Spinomenal. Занял 14 место, мой приз должен составить 250 евро. Турнир закончился в воскресенье. Сегодня уже среда, а наградного баланса нет. В поддержке отписываются: "Ожидаем списки победителей от провайдера". Это несерьезно. Турнирная таблица висела онлайн, результаты известны.

13 Поддерживать
1win
14 апреля 14:19 (1 час после жалобы)

Здравствуйте! Понимаем ваше беспокойство. Для детальной проверки ситуации пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки и опишите проблему, указав ID аккаунта и детали турнира. Как только обращение поступит, команда поддержки сразу подключится к проверке и поможет разобраться в ситуации.

Виктория
Виктория
14 апреля 14:24

Сегодня днем деньги зачислили. Оказалось, что провайдер Spinomenal действительно задерживал выплаты по всем казино из-за технического сбоя. В итоге 1win просто выплатил мне эти 250 евро из своего кармана авансом, чтобы я не ждал, пока провайдер раздуплится. Очень достойный поступок со стороны администрации.

Комментарии

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Мой запрос на вывод денег из 1win задерживается или отклоняется без объяснения причин Как я могу вывести деньги?

169 Жалоба

Я недоволен качеством службы поддержки 1win, ответы на запросы могут поступают с задержкой, вообще не поступают или ответы не решают проблему. Как еще я могу получить помощью?

61 Жалоба

Похожие жалобы

5
Решено

1win не зачислили Призовые Деньги После Окончания Турнира От Провайдера

Артем
Артем
1win
1 апреля 21:35243

"Деньги у меня на счету, всё честно, претензию закрываю. Сегодня днем на почту отписался старший менеджер и по-человечески объяснил всю кухню.Оказывается, призовой фонд выплачивает не само казино 1win, а разработчик слотов (в моем случае Pragmatic Play). И после конца турнира провайдер всегда берет техническую паузу от 24 до 72 часов, чтобы вручную вычистить из таблицы лидеров ботов, абузеров и мультиаккаунты. Как только провайдер утвердил финальный "чистый" список победителей, 1win сразу же начислил мне мои 45 000 рублей призовых. Самый кайф в том, что эти деньги пришли вообще без вагера сразу на основной баланс! Поставил на вывод на крипту, улетели за 5 минут. Контора ровная, просто надо иметь терпение и понимать, как работают глобальные турниры."

1 поддержка
5
Решено

1win Не Дали Приз За 15-е Место В Турнире Pragmatic Play

Юлия
Юлия
1win
7 апреля 21:19375

"Спешу обновить отзыв - всё начислили. Вчера вечером со мной связались представители площадки. Выяснилось, что сам провайдер (Pragmatic Play) задержал передачу финальных списков победителей со своей стороны. Как только они получили данные, призы сразу раздали. Мои $100 и 200 спинов зачислили вручную. Фриспины уже успешно открутил и даже немного сверху поднял. Претензий к казино больше нет, играем дальше."

5 поддержки
5
Решено

1win Выигрышный Купон Висит В Статусе «Активен» Уже Сутки

Катя
Катя
1win
12 марта 21:46296

"Ставку наконец-то рассчитали, деньги на базе! Оказалось, реально была какая-то глобальная заминка на стороне поставщика коэффициентов (API зависло), и это коснулось не только меня. Как только провайдер передал данные, баланс обновился автоматически. Саппорт извинился за задержку и даже накинул небольшой фрибет сверху за ожидание, что очень приятно. Ставлю 5 звезд, потому что проблему не бросили, а реально довели до ума. Спасибо!"

2 поддержки
5
Решено

1win Букмекер не засчитал победную ставку и сделал возврат с кэфом 1.0

Katerina
Katerina
1win
23 марта 19:31305

"Менеджер саппорта в телеге скинул мне ссылку на конкретный пункт их регламента по киберспорту. Оказывается, если матч не был доигран до конца естественным путем (из-за дисконнекта, DDoS-атаки или отказа команды продолжать игру), то по правилам конторы делается манибэк всем игрокам, независимо от того, кто вел в счете. Обидно до жути, потому что ставка 100% заходила, но по факту букмекер действовал чисто по своим правилам (T&C), с которыми я сам согласился при реге. Свои деньги на балик я получил обратно в полном объеме, так что кидалова тут нет, просто жесткий регламент на кибер. Ставьте на крупные тир-1 турики, пацаны, там таких приколов с вылетами команд не бывает."