1win Букмекер не засчитал победную ставку и сделал возврат с кэфом 1.0
Мой счет 6739201. Вчера ставила приличную сумму на победу команды в тир-2 турнире по CS2. Ребята вели в счете 11-3, просто раскатывали противников в салат! И тут у вражеской тимы ложится интернет, они берут тактическую паузу на полчаса и в итоге получают техлуз (техническое поражение). Захожу в историю ставок на 1win, жду зачисления профита, а там вместо моего честного выигрыша с кэфом 2.4 висит статус "Возврат" (выплата с коэффициентом 1.0). Какого фига?! Матч официально завершен победой моей команды, на HLTV результат уже висит! Вы просто зажали выплату по плюсовому купону, прикрываясь какими-то внутренними правилами. Если бы моя команда проигрывала, вы бы 100% засчитали минус! Требую пересчитать купон как выигрышный.
Здравствуйте! Благодарим вас за обращение. Мы понимаем ваше недовольство ситуацией с расчётом ставки и готовы детально разобраться. Для того чтобы мы могли провести проверку, пожалуйста, сообщите нам номер купона (идентификатор ставки), а также точную дату и время матча. После получения данных мы запросим у профильного отдела точную причину расчёта по данному событию и предоставим вам официальный ответ.
Менеджер саппорта в телеге скинул мне ссылку на конкретный пункт их регламента по киберспорту. Оказывается, если матч не был доигран до конца естественным путем (из-за дисконнекта, DDoS-атаки или отказа команды продолжать игру), то по правилам конторы делается манибэк всем игрокам, независимо от того, кто вел в счете. Обидно до жути, потому что ставка 100% заходила, но по факту букмекер действовал чисто по своим правилам (T&C), с которыми я сам согласился при реге. Свои деньги на балик я получил обратно в полном объеме, так что кидалова тут нет, просто жесткий регламент на кибер. Ставьте на крупные тир-1 турики, пацаны, там таких приколов с вылетами команд не бывает.
