1win Крипта Ушла На Их Кошелек, А На Балансе Пусто!
Я пополнил свой аккаунт на 1win в USDT через сеть TRC20, как делал это и раньше. Транзакция давно успешно подтверждена в блокчейне, и по данным сети средства уже находятся на кошельке 1win, однако в моём аккаунте баланс так и остаётся нулевым. Я обратился в службу поддержки, предоставил хеш транзакции, ссылку на нее в блокчейне и скриншоты, то есть все необходимые доказательства перевода. В ответ я получил шаблонное объяснение о том, что сеть якобы перегружена и нужно просто подождать. При этом создаётся впечатление, что мои доказательства никто даже не открывал и не проверял, хотя в криптовалютных переводах вся информация абсолютно прозрачна и доступна для моментальной проверки. Считаю такую ситуацию недопустимой, так как деньги уже фактически находятся на стороне 1win, а я лишён доступа к своим средствам и вынужден тратить время и нервы на бесполезную переписку с поддержкой вместо реального решения вопроса. Прошу в кратчайшие сроки зачислить переведённые мной USDT по сети TRC20 на мой баланс аккаунта 1win и исправить допущенные технические ошибки, из‑за которых произошло это некорректное зачисление.
Здравствуйте! Для обработки вашего запроса нужен ваш ID аккаунта. Пожалуйста, предоставьте его и мы решим вашу проблему в кротчайшие сроки.
Деньги зачислили. Оказалось, что их платежный шлюз тупо завис и не обработал входящий перевод. Технари проверили мой хеш вручную и накинули сумму на баланс. Жаль, что для этого пришлось писать жалобу.
