1win Не Выводит Деньги, поддержка отвечает только шаблонами

Я сделал заявку на вывод средств с букмекерской компании 1WIN на криптокошелёк в USDT сети TRC20 на сумму 1570 USDT 14 марта в 10:05 утра. После оформления вывода мне выдали номер заявки PAYVIP-1293203 и предложили отслеживать статус по этой заявке. Примерно с 14 марта с 10:20 статус заявки не меняется, деньги на мой криптокошелёк так и не поступили. Поддержка 1WIN отвечает по шаблону, просит “ожидать” и “проверять статус заявки”, не называет никакой конкретной даты решения вопроса, не предоставляет никаких доказательств обработки или отправки перевода и в целом создаётся впечатление, что сами не понимают, что происходит с транзакцией. Считаю такую ситуацию недопустимой, так как речь идёт о довольно крупной сумме, а оператор не даёт ни прозрачной информации, ни результата. Прошу либо немедленно вывести мои средства по заявке PAYVIP-1293203 на указанный криптокошелёк в полном объёме 1570 USDT, либо вернуть эту сумму на мой игровой баланс в 1WIN, чтобы я мог повторно создать заявку на вывод.