Решено

1win Вывод 450 USDT (TRC-20) Завис. TxID Недействителен!

Александр

322

Благодарность от пользователя Александр

“Через два дня постоянных переписок со службой поддержки проблема наконец решилась. Они признали, что произошел технический сбой на стороне их платежного шлюза, из-за которого транзакция не была отправлена в сеть, хотя система пометила ее как успешную. В итоге они провели транзакцию вручную, и средства были зачислены на мой кошелек. Но два дня нервов и доказывания очевидного можно было избежать, если бы поддержка работала более компетентно”

07.03.2026 я создал заявку на вывод средств в размере 450 USDT в сети TRC-20. Через пару часов статус заявки в личном кабинете 1win изменился на «Успешно», и был предоставлен ID транзакции (TxID). Однако, когда я пытаюсь проверить этот TxID в обозревателе блокчейна Tronscan, он выдает ошибку «Transaction not found». Прошло уже более 12 часов. Я написал в службу поддержки, приложив скриншоты. В ответ получаю только шаблонные фразы: «Ожидайте, информация передана специалистам» или «Возможно, есть задержки на стороне блокчейна». Но это не задержка, транзакции с таким ID просто не существует в сети. Получается, средства с моего счета списали, но никуда не отправили. Ощущение, что меня просто водят за нос, предоставляя фальшивый TxID. Средства просто зависли в воздухе.

1win

Здравствуйте! Мы понимаем вашу обеспокоенность по поводу статуса транзакции. Мы стремимся, чтобы все выплаты проходили корректно и были прозрачны для пользователей. Чтобы наши специалисты могли детально разобраться в вашем случае и проверить, куда были направлены средства, пожалуйста, уточните ваш ID пользователя и приложите скриншоты ошибки. Для наиболее оперативной консультации рекомендуем вам связаться с нами в чате поддержки.

Александр

Через два дня постоянных переписок со службой поддержки проблема наконец решилась. Они признали, что произошел технический сбой на стороне их платежного шлюза, из-за которого транзакция не была отправлена в сеть, хотя система пометила ее как успешную. В итоге они провели транзакцию вручную, и средства были зачислены на мой кошелек. Но два дня нервов и доказывания очевидного можно было избежать, если бы поддержка работала более компетентно

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Я недоволен качеством службы поддержки 1win, ответы на запросы могут поступают с задержкой, вообще не поступают или ответы не решают проблему. Как еще я могу получить помощью?

72 Жалоба

Мой запрос на вывод денег из 1win задерживается или отклоняется без объяснения причин Как я могу вывести деньги?

176 Жалоба

Похожие жалобы и отзывы

1win Задержка Выводы Средств

Кен

1win

789

1win-zaderzka-vyvody-sredstv-1.jpg

Задержка Вывода Средств 1win

Aktep

1win

377

Я пользуюсь сервисом 1win для спортивных ставок и столкнулся с проблемой при выводе средств. 05.03.2026 в 01:21 я оформил заявку на вывод 1126 USDT в сети TRC20 с аккаунта ID 28717533, однако до настоящего момента выплата так и не была произведена, перевод находится в подвешенном состоянии. Ранее я ...

1win Не Даёт Вывести Средства В Usdt

Coelho

1win

279

Я столкнулся с повторяющейся проблемой при выводе средств с платформы 1win через USDT. 5 марта 2026 года я оформил заявку на вывод 1000 USDT на кошелёк Binance, заявка имеет ID 338275525. С момента создания заявки прошло более 24 часов, статус вывода по‑прежнему остаётся «в обработке», и деньги до с...

1win-ne-daet-vyvesti-sredstva-v-usdt-1.jpg

1win Задерживают Вывод Денег

Sasha

1win

596

Я инициировал вывод средств 17.02.2025: суммы 1500 грн, 1453 грн и 9500 грн. Прошел день, а деньги так и не поступили. Я писал в поддержку, и мне сообщили, что нужно ждать 48 часов. Подождал ещё один день, но средства так и не появились. Затем я снова обратился в поддержку, и мне сказали, что отправ...

1win не выводит деньги: заявка на 4 000 ₽ по СБП игнорируется поддержкой

Shabbat

1win

514

Я столкнулся с проблемой при попытке вывода средств с 1win. 7 февраля 2026 года я оформил заявку на вывод 4000 рублей через СБП на карту Т‑Банк с ID аккаунта 89446744. С этого момента статус выплаты в личном кабинете висит как «В обработке» без каких‑либо изменений, создаётся ощущение, что заявка об...

Лайков: 2