1win Вывод 450 USDT (TRC-20) Завис. TxID Недействителен!
07.03.2026 я создал заявку на вывод средств в размере 450 USDT в сети TRC-20. Через пару часов статус заявки в личном кабинете 1win изменился на «Успешно», и был предоставлен ID транзакции (TxID). Однако, когда я пытаюсь проверить этот TxID в обозревателе блокчейна Tronscan, он выдает ошибку «Transaction not found». Прошло уже более 12 часов. Я написал в службу поддержки, приложив скриншоты. В ответ получаю только шаблонные фразы: «Ожидайте, информация передана специалистам» или «Возможно, есть задержки на стороне блокчейна». Но это не задержка, транзакции с таким ID просто не существует в сети. Получается, средства с моего счета списали, но никуда не отправили. Ощущение, что меня просто водят за нос, предоставляя фальшивый TxID. Средства просто зависли в воздухе.
Здравствуйте! Мы понимаем вашу обеспокоенность по поводу статуса транзакции. Мы стремимся, чтобы все выплаты проходили корректно и были прозрачны для пользователей. Чтобы наши специалисты могли детально разобраться в вашем случае и проверить, куда были направлены средства, пожалуйста, уточните ваш ID пользователя и приложите скриншоты ошибки. Для наиболее оперативной консультации рекомендуем вам связаться с нами в чате поддержки.
Через два дня постоянных переписок со службой поддержки проблема наконец решилась. Они признали, что произошел технический сбой на стороне их платежного шлюза, из-за которого транзакция не была отправлена в сеть, хотя система пометила ее как успешную. В итоге они провели транзакцию вручную, и средства были зачислены на мой кошелек. Но два дня нервов и доказывания очевидного можно было избежать, если бы поддержка работала более компетентно
