Royal Holiday Palace Otelinde Güvenlik Zafiyeti Ve Şiddetli Saldırı Sonrası Tazminat İsteği

06.07.2026 tarihinde ailemle birlikte bir haftalık tatil için Antalya’daki Royal Holiday Palace oteline giriş yaptık. Amacımız huzurlu bir tatil geçirmekti; ancak 4. gün, 09.07.2026’yı 10.07.2026’ya bağlayan gece teras bölümünde başlayan ve resepsiyona kadar yaklaşık 45 dakika süren, sarhoş bir Rus grubun saldırısına maruz kaldık. Yaklaşık 10 kişilik bu grubun saldırısı sonucunda benim başımda ciddi darbe ve kanama oldu, oğlumun ise burnu kırıldı. Memleketimize döner dönmez oğlumu ameliyat ettirmek zorunda kaldık ve şu an hâlâ bu yaşananların travmasını atlatmaya çalışıyoruz.

Bu olayın doğrudan otelin suçu olmadığının farkındayım; ancak bu büyüklükte bir tesiste, özellikle gece saatlerinde yalnızca 2–3 güvenlik görevlisinin bulunması ve bu güvenlik görevlilerinin müdahale etmelerinin “yasak” olduğunu söylemesi, otel için kabul edilemez bir güvenlik zafiyetidir. Saldırı boyunca yeterli ve etkili bir müdahale yapılmadı, bizi koruyacak, duruma hâkim olacak bir güvenlik yönetimi göremedik. Daha önce aynı Rus grubun başka Türk misafirlere de saldırıda bulunduğunun diğer misafirler tarafından yönetime iletildiği söylenmesine rağmen, bu kişilerin hâlâ otelde konaklamaya devam etmesi de ayrıca endişe vericidir.

Olay sonrası süreçte ambulans, karakol, adliye, mahkeme derken tatilimiz adeta bir kabusa döndü. Buna rağmen otel yönetimine, kalan 3 günlük konaklama bedelimizin iadesini talep ettiğimizde iade yapamayacaklarını, istersek Manavgat bölgesinde başka bir otele geçebileceğimizi söylediler. Bu teklif, yaşadığımız ağır olay ve mağduriyet karşısında hem yetersiz hem de bizi istemediğimiz, daha düşük standartlı bir otele mecbur bırakmak anlamına geliyordu. Artık bu otelde kalmak istemediğimizi net şekilde ifade etmemize rağmen, yönetim çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi.

Yaklaşık 224.000 TL ödeyerek aldığımız bu tatil, otelin güvenlik yetersizliği ve süreci yönetememesi sebebiyle hayatımızda yaşamadığımız kadar sıkıntılı ve psikolojik olarak yıpratıcı bir sürece dönüştü. Olayla ilgili resmi süreç yürümekte, darp raporları ve mahkeme evrakları bulunmaktadır. Otel yönetimi olayda bizim haklı olduğumuzu ifade etse de bu, güvenliğimiz sağlanmadıktan ve sonrasında mağduriyetimiz giderilmedikten sonra bizim için hiçbir anlam taşımamaktadır.

Royal Holiday Palace otelin, yaşadığımız bu ağır mağduriyet ve travma karşısında ödediğimiz konaklama ücretini iade etmesini ve ailemden, özellikle de saldırıya uğrayıp ameliyat olmak zorunda kalan oğlumdan resmi ve yazılı bir şekilde özür dilemesini talep ediyorum. Misafirlerinin güvenliğini sağlayamayan ve kriz anını doğru yönetemeyen bu yaklaşımın, gerekli incelemelerin yapılmasıyla birlikte düzeltilmesini ve benzer olayların bir daha yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.