Rookie Scooter'larda Tekrarlayan Kırılma Ve Cevapsız Destek

Özaktaç İç ve Dış tic. A. Ş.’ye ait Rookie marka ışıklı mini Scooter ürünleriyle ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşadım. İlk Scooter’ı yaklaşık altı ay önce Şok market ’ten satın aldım. Ürünü bir süre normal kullanımda kullandıktan sonra, yaklaşık bir ay içinde belirli bir noktadan kırıldı. O aşamada kullanıcı hatası olabileceğini düşünerek firmaya ya da mağazaya herhangi bir başvuruda bulunmadım.

Daha sonra aynı modelden ikinci bir Scooter’ı yine Şok market ’ten yaklaşık bir ay önce satın aldım. Ancak ikinci ürün de benzer şekilde yaklaşık dört hafta içerisinde ilk üründe kırılan parçayla aynı noktadan kırıldı. İki farklı üründe, kısa süreli kullanım sonrası aynı yerden kırılma yaşanması nedeniyle, ürünlerde üretim veya tasarım kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmanın WhatsApp destek hattına yazdım ve telefonla da aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İletişim kanallarının da sonuçsuz kalması sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.

Bu nedenle, her iki ürün için de ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Üründeki bu tekrar eden arızanın ivedilikle incelenmesini ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını rica ederim.