Kayıp Bonus Kampanyasında Minimum Oran Şartı Tutarsızlığı


16 Nisan tarihinde Romabet’te yer alan kombine bonusu kampanyasına katılmak istedim. Kampanya şartlarında yazan minimum bahis oranı kriterini sağladığımı düşündüğüm halde, oluşturduğum kombine kuponların hiçbiri sistem tarafından kampanyaya dahil edilmedi. Özellikle 20.00 civarında farklı farklı kombine kuponlar denememe rağmen, hiçbirinde kampanya şartlarını sağladığım kabul edilmedi ve Bonus hakkından yararlanamadım.
Canlı destekle görüştüğümde bunun sistemsel bir durum olabileceği söylendi ancak bana net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hangi oranların veya hangi tür bahislerin neden kampanyaya dahil edilmediği konusunda açık ve anlaşılır bir bilgi alamadım.
Beklentim, kampanya şartlarının sistemle birebir uyumlu olacak şekilde düzenlenmesi, minimum oran ve benzeri kriterlerin kullanıcıyı yanıltmayacak biçimde net ve sorunsuz uygulanması ve bu tip sistemsel tutarsızlıklar yaşandığında da kullanıcılara açık, detaylı bilgilendirme yapılmasıdır.




8 Kasım’da Romabet’ten SMS yoluyla davet alarak siteye üye oldum. Üyelik işlemlerimi tamamladıktan sonra, kampanya kapsamında davet bonusumun hesabıma eklenmesini bekledim. Ancak bonusum eklenmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, SMS davetinin ekran görüntüsünü gönderme...

Romabet isimli sitede yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siteden çekim yaptım ve çekim paylaş bonusumu almak için belirtilen şekilde başvuruda bulundum. Ancak Bonus talebim için iletişime geçtiğim Telegram hesapları hiçbir şekilde cevap vermedi. Bunun üzerine canlı destek üzerinden talep ol...