Yanlış Renk Ve Kullanılmış Görünümlü Telefon Kılıfı, Satıcı Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden Rivor Aksesuar mağazasından 17 Haziran’da siyah renk telefon kılıfı sipariş ettim. Ancak elime kahverengi bir kılıf ulaştı ve ürünün kenar kısımlarında sanki kullanılmış gibi sürtünmeden kaynaklı deformeler vardı. Yani hem renk hem de ürünün durumu, ilandaki görsel ve açıklamalarla kesinlikle uyuşmuyor.

Bu durum üzerine satıcıyla Trendyol üzerinden iletişime geçtim. Bana yenisini göndereceklerini söylediler ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de somut bir işlem yapıldı, mesajlara da ilgisiz ve alakasız şekilde dönüş yapılıyor.

Ayıplı ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle, ya siparişimde belirttiğim gibi hatasız siyah kılıfın bir an önce gönderilmesini ya da ücret iadesiyle birlikte siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.