Reva Vela Restaurant Servis ve Hizmet Kalitesi Açısından Ciddi Bir Hayal Kırıklığı Yaşadık

27 Ağustos 2026 tarihinde, saat 19.30–22.00 arasında iki aile ve bir çocuk olarak reva vela restaurant’a yemek için gittik. Mekanın atmosferi ve manzarası gerçekten çok güzel olmasına rağmen, servis ve hizmet kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Masaya oturduktan sonra 4 meze, beyti sarma, esnaf tava ve tavuk şiş siparişi verdik. Mezeler ve beyti sarma kısa sürede geldi ancak diğer yemeklerimiz uzun süre boyunca gelmedi. Yaklaşık bir saat geçmesine rağmen özellikle çocuğumuzun yemeği hâlâ gelmemişti. Bu nedenle çocuğumla birlikte mutfağa kadar gidip siparişimizin durumunu sormak zorunda kaldım. “5 dakika içerisinde gelir” denmesine rağmen yaklaşık 20 dakika daha bekledik.

Bu bekleyişin ardından masamıza soğan, domates ve üzerlerinde pirzola ile hazırlanan bir tabak geldi. Oysa bizim siparişimiz kuşbaşı et ile hazırlanması gereken bir yemekti. Yanlış sipariş geldiğini belirterek yemeği geri gönderdik ve doğru şekilde hazırlanmasını rica ettik. Ancak bunun ardından da yaklaşık yarım saat daha geçti, ne yemeklerimiz geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşanan gecikmeler yemek konusunda ciddi bir mağduriyet yaratmışken, kahve siparişimizde de benzer bir durum yaşadık. Kahvelerin gelmesi 15–20 dakika sürdü. Üstelik servis için ayrıca bahşiş vermemize rağmen süreçte ne bir hızlanma ne de ilgi anlamında bir değişiklik gördük.

Hesabı istediğimizde bu kez de tüketmediğimiz katmerlerin hesaba eklendiğini fark ettik. Durumu çalışanlara iletip düzeltilmesini istedik, gerekli düzeltme yapıldıktan sonra hesabımızı ödeyerek mekandan ayrıldık.

Sonuç olarak, reva vela restaurant’ın konumu, atmosferi ve manzarası gerçekten çok güzel olsa da hizmet kalitesi açısından aynı memnuniyeti yaşamadık. Özellikle garsonların ve sorumlu kişilerin sipariş takibi konusunda yetersiz kaldığını ve yaşanan sorunlar karşısında çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyoruz. Bizim yaşadığımız deneyim nedeniyle, buranın yalnızca manzara ve ambiyans için tercih edilebilecek bir yer olduğunu, çevremize ise maalesef gönül rahatlığıyla tavsiye edemeyeceğimizi belirtmek isteriz.

Bu geri bildirimin, özellikle servis ve sipariş takibi konularında iyileştirme yapılmasına ve benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesine katkı sağlamasını bekliyoruz.